Solution Manager (32-40 uur)

Als Solution Manager ben jij vanuit DELA IT verantwoordelijk voor een excellente dienstverlening aan onze collega’s van domeinen Verzekeren en Klant in Nederland. Jij borgt als regisseur dat deze diensten voldoen aan de kwaliteitscriteria zoals overeengekomen tussen DELA IT en de DELA-organisatie zodanig dat de dienstverlening maximale waarde toevoegt.

Elke werkdag bij DELA draait om helderheid en vertrouwen, ook achter de schermen. In deze rol ligt je focus op kwaliteit, verbinding en lange termijn. Als Solution Manager ben je proactief en enthousiast over het bewaken van de functionaliteit van jouw diensten. Dit betekent dat jij een strakke regie voert op de leveranciers en de partnership tussen alle partijen. Zowel servicemanagement als service delivery zijn jouw verantwoordelijkheid. De diensten die jij levert werken uitstekend en jouw collega’s zijn er blij mee. Je schakelt makkelijk tussen operationele- en tactische lagen, op zowel technische als business gerelateerde aspecten.

• Borg je de kwaliteit en continuïteit van de (uitbestede) dienstverlening door regievoering in de keten met alle betrokken partijen;
• Ben je als gedelegeerd contractmanager verantwoordelijk voor meerdere contracten van applicaties die door de IT teams van domeinen Verzekeren en Klant in Nederland gebruikt worden;
• Werk je nauw samen met Product Owners en informatie-eigenaren om de waarde van geleverde diensten te maximaliseren;
• Zorg je dat de IT-processen soepel, LEAN en klantgericht verlopen en deze in de uitvoering, kwaliteit en voorspelbaarheid aan de DELA-norm voldoen;
• Voer je zorgvuldig life cycle management en draag je zorg voor het tijdig vervangen van hard- en software;
• Je zorgt dat contractbeheer en dienstverlening voldoen aan de juiste regelgeving, waaronder DORA;
• Wanneer verschillende dossiers tegelijk lopen bewaak je continu het overzicht;
• Meedenken over de toekomst van onze IT oplossingen (applicaties/diensten) - niet vanuit techniek, wel vanuit samenwerking en toegevoegde waarde;
• Elk onderdeel van de job vereist een nauwkeurige, administratieve afhandeling

Je bent een ervaren Solution Manager en op zoek naar een ambitieus team om het uiterste uit jezelf te halen. Je legt makkelijk de verbinding, schakelt gemakkelijk tussen de business, diverse IT-teams en leveranciers en weet relaties in stand te houden. Je bent gedreven en wil nieuwe dingen leren. Je bent een conceptueel denker, analytisch en procesgericht. Je bent iemand die geen uitdaging uit de weg gaat en zet je in om diensten te verbeteren en problemen op te lossen.

DELA is een coöperatie die, net als jij, midden in het leven staat. Kenmerkend voor DELA is een open communicatie, een informele sfeer, een goede interne samenwerking en betekenis geven aan je werk. In samenwerking met IT, Business en Leveranciers werken we aan de doelen van DELA. Jouw toekomstige collega’s omschrijven de werksfeer als: resultaatgericht en collegiaal.

*

• Eindhoven
• Hoofdkantoor
• IT
• HBO

• Minimaal 32 uur

• Je hebt een hbo werk- en denkniveau;
• Je hebt een behoorlijke technische/applicatieve bagage en snapt hoe complexe IT-infrastructuren/omgevingen werken;
• Je hebt ervaring met IT-servicemanagement, IT-service delivery (op operationeel en tactisch niveau)
• Je hebt kennis van DORA, hebt affiniteit met thema’s als risicomanagement en interne beheersing en bent in staat om teams te helpen om hun DORA verplichtingen goed in te richten;
• Je beschikt over een sterk zelf-organiserend vermogen en bent in staat met een breed palet aan interne en externe stakeholders samen te werken;
• Je beschikt over uitstekende communicatievaardigheden; luisteren, benoemen, aanspreken en complimenteren waarbij je ook verder denkt dan de korte termijn en de bredere DELA-doelstellingen nooit uit het oog verliest.

We geven je de mogelijkheid om de arbeidsvoorwaarden af te stemmen op jouw persoonlijke wensen en behoeften. Daarom krijg je:

• Een bruto fulltime maandsalaris tussen €4.841,- en €6.916,-, passend bij jouw kennis en ervaring. Inschaling binnen deze bandbreedte is afhankelijk van jouw kennis- en ervaringsniveau;
• Direct een contract voor onbepaalde tijd voor 32 tot 40 uur per week;
• Een Individueel Keuze Budget (IKB) ter waarde van 20,25% van jouw maandsalaris, dat je maandelijks bovenop je salaris ontvangt en naar wens kunt laten uitkeren of kunt gebruiken voor extra verlof;
• Een jaarlijks vitaliteitsbudget van €750 bruto voor bijvoorbeeld sportschoenen, sportabonnement of mindfulness;
• Een DELA ‘helemaal voor jezelf-dag’ en de DELA ‘helemaal voor een ander-dag’;
• Een pensioenregeling en korting op verzekeringsproducten van DELA;
• De mogelijkheid om je te ontwikkelen d.m.v. cursussen en opleidingen via o.a. de DELA Academy;
• Aandacht voor een goede werk-privébalans;
• Een reiskostenvergoeding.