Senior Support medewerker

Het Customer Support Center is de vraagbaak voor alle ICT problemen van DACON en haar klanten. Als Customer Support Medewerker ben je het eerste aanspreekpunt voor alle verzoeken en vragen vanuit de klanten, wat zorgt dat je een uitdagend en afwisselend takenpakket hebt.

Vanaf dag één wordt je gekoppeld aan een buddy en pak je gezamenlijk werkzaamheden op. Je helpt de klant remote (tickets via telefoon of mail) of op locatie om ICT storingen/problemen te verhelpen. Denk hierbij aan vragen over bijvoorbeeld printerinstallatie, modem plaatsen, gebruikers verwijderen, mailinstellingen, problemen met DNS, inrichten van nieuwe apparatuur etc.

Soms pak je ook de DACON poolauto om producten op te halen of te brengen. En soms verricht je ter plaatse ook een aantal (lichte) ICT werkzaamheden.

Je bent iemand die graag anderen helpt. Je bent geduldig en beschikt over uitstekende communicatieve vaardigheden. Je luistert goed, vraagt goed door en je bent handig met verschillende computersystemen. Het is belangrijk dat je snel kan schakelen en houdt van doorpakken. Je weet goed prioriteiten te stellen. Humor en plezier op het werk is belangrijk om je collega’s en je klanten goed te kunnen helpen.

• Minimaal 2 jaar werkervaring binnen de ICT-dienstverlening in een soortgelijke functie
• Klantgerichte instelling;
• Het is een pré als je ervaring hebt in een dienstverlenende functie, bijv. horeca/hotelwezen, klantenservice etc.;
• Je bent representatief;
• In bezit van rijbewijs B;
• Goede communicatieve vaardigheden, zowel schriftelijk als mondeling.

• Een marktconform salaris afhankelijk van de ervaring die je meeneemt;
• Online trainingen;
• Doorgroeimogelijkheden (naar bijvoorbeeld ICT engineer)
• Werken in het mooiste kantoorpand van Arnhem ‘Landmark’ met een gezellige koffiebar, een mooi bedrijfsrestaurant, pooltafel, tafeltennis;
• Gratis sporten in de fitnessruimte van het kantoorpand;
• Ontzettend leuke collega’s;
• Gezellige bedrijfsuitjes en teamactiviteiten zoals circuit Zandvoort, workshop kickboxing, survivaltocht, bowlen, lasergamen, etc.
• Open, informele sfeer, waar je ontwikkeling en persoonlijke groei centraal staat.

Soort dienstverband: Fulltime, Parttime

Salaris: €2.800,00 - €3.200,00 per maand

• Bedrijfsfeesten
• Bedrijfsfitness
• Budget voor professionele ontwikkeling
• Flexibele werkuren
• Kerstpakket
• Kosteloos parkeren
• Mogelijkheid tot promotie
• Pensioen
• Reiskostenvergoeding
• Vrijdagmiddagborrel
• Werk vanuit huis
• Winstdeling

DACON biedt een volledige ICT-dienstverlening aan voor heel ondernemend Nederland. Wij helpen, staan bij en zijn er tijdens problemen voor onze klanten. Dit doen wij altijd op een persoonlijke manier.

Sinds 2023 zijn wij met ons hoofdkantoor gevestigd in een prachtig nieuw pand in Arnhem: Landmark. Van hieruit en vanuit onze moderne vestiging in Oosterwolde staan wij iedere dag weer klaar om onze klanten te helpen met uiteenlopende IT-vraagstukken.