Servicedesk Representative

Als Servicedesk Representative ben je het eerste aanspreekpunt voor facilitaire vragen. Je registreert meldingen, stemt oplossingen af met collega’s en leveranciers en zorgt voor een gastvrije ontvangst. Ook voer je administratieve werkzaamheden uit en draag je verbetervoorstellen aan. Je rapporteert aan de Manager Facility Services. In deze rol houd je je onder andere bezig met:

• Registreren en afhandelen van meldingen, storingen en verzoeken via telefoon, e-mail en systeemnotificaties;
• Afstemmen met collega’s en leveranciers om meldingen snel en klantgericht op te lossen en leveranciers op locatie te begeleiden;
• Verwerken van wijzigingen in diensten en middelen in het facilitaire informatiesysteem;
• Ontvangen van gasten, uitgeven van bezoekerspassen en beantwoorden van vragen bij de Front Office;
• Signaleren van terugkerende klachten en aandragen van concrete verbetervoorstellen;

• Coördineren en uitvoeren van administratieve taken, zoals evenementen, offertes, bestellingen, sleutelregistratie, wagenparkbeheer, visitekaartjes en rapportages.

• Een aantrekkelijke pensioenregeling, reiskostenvergoeding als je verder dan 10 kilometer vanaf je werkplek woont en een thuiswerkvergoeding wanneer je in overleg met je manager deels thuis kunt werken;
• Ruimte om jezelf te ontwikkelen via ons Great to Grow ontwikkelprogramma, opleidingen, cursussen en het e-learningplatform;
• Volop mogelijkheden om collega’s te ontmoeten buiten je dagelijkse werk, bijvoorbeeld via de Personeelsvereniging, Young Enza, onze zomerbarbecue, kerstmarkt en nieuwjaarsborrel;
• Aandacht voor jouw vitaliteit en welzijn met gratis vers fruit, gezonde lunchopties, het fietsplan, sportactiviteiten via enzActive en mentale ondersteuning via OpenUp.

Je krijgt energie van het helpen van anderen en denkt in oplossingen. Ook als meerdere vragen tegelijk binnenkomen, houd je overzicht en stel je de juiste prioriteiten. Je communiceert duidelijk, werkt nauwkeurig en neemt zelf initiatief om de dienstverlening te verbeteren. Verder heb jij:

• Ervaring in facilitaire dienstverlening en aantoonbare interesse in het vak;
• Goede communicatieve vaardigheden in het Nederlands en Engels;
• Ervaring met administratieve werkzaamheden en het werken met digitale systemen;
• Een klantgerichte instelling en oog voor detail;
• Een BHV-certificaat of de bereidheid om dit te behalen;
• Bereidheid om in wisselende diensten tussen 07.00 en 17.30 uur te werken.

We vinden het belangrijk dat je kunt groeien in je werk én je goed voelt in wat je doet. Daarom investeren we in jouw ontwikkeling, welzijn en werkplezier. Met ons Great to Grow ontwikkelprogramma, aandacht voor vitaliteit en activiteiten die collega’s samenbrengen, zorgen we voor een werkomgeving waarin je kunt blijven leren en met plezier kunt bijdragen. Daarnaast kun je onder andere rekenen op:

• Een functie voor 32 uur per week;
• Een bruto maandsalaris tussen €2.778 - €3.654 (Schaal D, CAO Tuinzaadbedrijven) bij een fulltime dienstverband van 38 uur, afgestemd op jouw kennis en ervaring;
• 8,33% vakantiegeld en een aantrekkelijke bonusregeling, afhankelijk van je functieniveau en bedrijfsresultaat;
• 25 vakantiedagen, de mogelijkheid om extra vakantiedagen bij te kopen en één betaalde vitaliteitsdag per jaar, met extra dagen naarmate je ouder wordt;
• Een smartphone van Enza Zaden

Een gastvrije en goed georganiseerde werkomgeving begint bij een servicedesk die snel schakelt. Als Servicedesk Representative help je collega’s en bezoekers met facilitaire vragen, meldingen en verzoeken. Tegelijk zie je waar onze dienstverlening slimmer en beter kan.

Enza Zaden is een internationaal familiebedrijf dat sinds 1938 innovatieve groenterassen ontwikkelt. Met meer dan 3.300 collega’s wereldwijd werken we aan groentezaden met een betere smaak, hogere opbrengsten en sterke resistenties. Dat doen we vanuit onze missie: ‘Breeding to feed the world’. Dagelijks eten ruim 480 miljoen mensen groenten die zijn geteeld uit onze zaden, iets waar we enorm trots op zijn.

We hebben passie voor ons vak en oog voor elkaar. Goede ideeën krijgen bij ons de ruimte en samen zetten we stappen vooruit. Zo blijven we groeien en vernieuwen, als bedrijf én als collega’s.