Technicien support informatique N1 (F/H)

Rattaché à Jérémy, Responsable du Pôle, vos missions sont les suivantes:

• Support utilisateur sans restriction de droits avec accès sur les infrastructures clients (serveurs, routeurs,…)
• Gestion et suivi des incidents, assistance aux utilisateurs, sur des environnements postes de travail et périphériques connectés.
• Amélioration des usages, accompagnement et conseils pour une performance optimisée, gestion et administration de parc.
• Accompagnement des utilisateurs sur les produits collaboratifs tels que Microsoft Teams, Microsoft OneDrive.
• Gestion d’un portefeuille de clients, résolution des problèmes, gestion des évolutions techniques, conseil et stratégie IT.

Poste basé à Montbéliard - CDI - poste sédentaire

Vous intégrerez une structure ayant un bel environnement de travail, une belle cohésion et encadré par des managers proches et bienveillants. Vous évoluerez en autonomie au sein d’un groupe dont les valeurs sont l’entraide et l’esprit d’équipe.

Le service n’est pas piloté par des indicateurs mais par la satisfaction clients.

Le support utilisateur ne se limite pas aux accès des postes utilisateurs, dans le cadre de la résolution de ces incidents, vous accéderez aux réseaux et aux infrastructures.

Notre esprit d’équipe et le non-cloisonnement de nos pôles au sein du Service client vous assureront une montée en compétences permanente., * Un management participatif et de proximité

• Des équipes autonomes dans un environnement collaboratif
• Partage de valeurs communes : entraide et innovation
• Des possibilités d’évolution, de responsabilités et de mobilité géographique
• Des espaces de travail agréables et à la pointe de la technologie
• Une politique RSE en plein développement : développement durable, alternance, handicap, recrutement inclusif, formation…
• Teambuilding - Séminaires - Concours des Pull de Noël - Halloween - Au Boulot à Vélo- Collectes à But non Lucratif … organisés tout au long de l’année, Intégration : votre arrivée débutera par une immersion totale au sein de votre service. Au programme : visite des locaux ; présentation de votre équipe et des différents services ; prises en main et découverte des outils.

Chaque poste étant différent, nous vous proposons un parcours d’intégration personnalisé et adapté à vos futures missions. Un référent désigné comme votre parrain ou votre marraine vous suivra tout au long de votre intégration.

Et après ?

Quelques temps après votre arrivée, vous aurez l’occasion de rencontrer nos RH’s au cours d’un moment d’échange qui nous permet de rester à l’écoute de vos idées et de vos ressentis en tant que nouvelle recrue.

Votre recrutement :

1. Un premier échange téléphonique avec Emilien, Chargé de Recrutement (30 minutes).

2. Une rencontre en présentiel avec Emilien et Jérémy, Responsable Service Client afin de mesurer l’adéquation de nos attentes respectives.

3. Une journée d’immersion sur site afin de voir tes futurs locaux, faire connaissance avec l’équipe et l’environnement de travail.

4. La validation commune de votre intégration au sein de notre Groupe.

5. Transmission de la proposition d’embauche.

Vous êtes diplômé en informatique ou avez suivi un cursus de reconversion professionnelle, la diversité de nos pôles permet d’accueillir les profils expérimentés ou juniors. Notre d’activité d’ESN et notre organisation vous assureront une montée en compétences permanente.

Nous recherchons avant tout des personnalités ! Le niveau de diplôme n’est pas un prérequis, du jeune diplômé au professionnel confirmé, tout le monde trouve sa place parmi les équipes. C’est votre parcours, votre personnalité et vos valeurs qui feront la différence.

Compétences Techniques:

• Connaissance de l’environnement Windows 10 & 11
• Active Directory
• Maintenance OneDrive
• Microsoft Exchange
• Pack Office 365
• Compétences réseaux (TCP/IP)
• Connaissances des flux de messagerie
• Connaissances Microsoft Intunes
• Google Workspace
• Windows Server (option)
• Routeurs (option)

• RTT
• Carte tickets restaurant
• Une très bonne mutuelle santé
• Une plateforme d’avantage Comité d’Entreprise
• Un Welcome Pack (Sweat, Tasse, Lunch Box…)
• Horaires flexibles
• Jours de travail du lundi au vendredi

Dans une optique d’accessibilité et de transparence, les termes employés au masculin se réfèrent aussi bien au genre féminin que masculin.

Expert de l’informatique et du digital à 360°, le Groupe OCI accompagne les entreprises sur toute la France.

Fortes d’une organisation par pôle d’expertises, les équipes du Groupe OCI réalisent au quotidien des projets autour du cloud, la cybersécurité, le réseau, les télécoms, les applicatifs de gestion, le web ou encore le collaboratif.

Animé par le goût de l’aventure humaine et l’innovation, le Groupe valorise le développement professionnel de chaque personne au sein de l’entreprise. Du digital OUI, mais des HUMAINS avant tout !