Technicien(e) Support de Proximité -H/F

• Gestion du support N1 client dans un outil de ticketing

• Gestion, traitement et résolution des demandes et incidents

• Accueil physique et téléphonique

• Escalade, si besoin, auprès des équipes techniques

• Mise en service de PC/MAC (masterisation, préparation, packaging, assistance à utilisateur)
• Gestion du support VIP

• Gestion des accès et droits utilisateurs

• Création de compte

• Gestion des droits AD/SCCM

• Authentification forte

• Maintien à jour de la base de connaissance

• Création et mise à jour de documentation

• Rédaction de fiches pratiques

• Maintien à jour du parc informatique et des équipements industriels (type imprimantes Zebra et équipements mobiles géré par MDM)

• Notifier les entrées/sorties de matériel et consommables

• Suivre le process de recyclage / renouvellement du parc

• Enrôlement

· Déménagement de poste

• Connaissances Windows 10 et Windows 11
• Pédagogie / Communication
• Rigueur
• Autonomie

Rémunération : 25-27 K€ selon profil (39h/semaine + 12 RTT/an) + Participation (montant équivalant en moyenne à un 13ème mois au cours des dernières années) + mutuelle prise en charge à 60% pour le collaborateur et ses enfants + prévoyance prise en charge à 100 % + titres restaurant pris en charge à 50% (valeur faciale 10 €) + Comité d’entreprise + Prise en charge 50% du titre de transport

Rémunération : 25 000,00€ à 27 000,00€ par an

Avantages :

• Prise en charge du transport quotidien
• RTT

Lieu du poste : En présentiel

Venez rejoindre un groupe ambitieux et en pleine croissance !

Cyllene c’est plus de 400 collaborateurs, qui accompagnent quotidiennement leurs clients dans le domaine du numérique et de la gestion des données : hébergement en Datacenters privés ou en Cloud public, Cyber sécurité, développement web & mobile, marketing digital, solutions collaboratives…

Vous souhaitez en savoir plus ? www.groupe-cyllene.com