Technicien Support de Proximité H/F

Le consultant interviendra sur les activités de support aux utilisateurs, le maintien en conditions opérationnelles du parc informatique ainsi que l’accompagnement des collaborateurs dans l’utilisation de leur environnement de travail numérique.

Vos principales missions seront les suivantes :

• Assurer l’assistance aux utilisateurs sur site.

• Diagnostiquer et résoudre les incidents matériels et logiciels.

• Installer, configurer et remplacer les postes de travail.

• Participer aux opérations de renouvellement du matériel informatique.

• Gérer les incidents liés à la bureautique, aux imprimantes et aux périphériques.

• Intervenir sur les équipements réseau de premier niveau.

• Assurer les opérations simples de brassage et de câblage.

• Prendre en charge les demandes de support de proximité.

• Effectuer le suivi et le reporting des interventions.

• Participer à l’amélioration continue de la qualité de service.

Formation Bac à Bac +2 en informatique.

• Expérience minimale de 3 ans en support utilisateurs ou support de proximité.

Savoir-Être :

• Autonomie dans la gestion des interventions.
• Sens du service et excellent relationnel.
• Bon esprit d’équipe.
• Organisation et rigueur.

Savoirfaire :

• Support utilisateurs N1 / N2.
• Windows 11 (W11).
• Microsoft 365 (O365).
• Installation, configuration et remplacement de postes de travail.
• Diagnostic matériel et logiciel.
• Gestion des imprimantes et périphériques.
• Réseau de premier niveau (brassage, câblage, connectivité).
• Outils de ticketing.
• Active Directory.

Démarrage : 02 novembre 2026

• Type de contrat : CDI
• Durée de la mission : 3 ans
• Base horaire : 35 heures par semaine
• Horaires : du lundi au vendredi
• Pas de télétravail
• Permis B obligatoire
• Voiture de service fournie

Dans le cadre du renforcement des équipes informatiques d’un site industriel situé à Lacq (64), notre client recherche un Technicien Support de Proximité expérimenté (H/F)., HELPLINE est sur le marché des ESN, le leader européen de l’expérience utilisateur qui met le Service desk et l’innovation au service des directions IT et métiers en pleine transformation digitale. HELPLINE opère en France, à l’international et dispose de 15 sites en Europe.