Chargé(e) Marketing & CRM H/F

Au sein du service Marketing & Communication et sous la responsabilité de la Directrice Marketing & Commerciale, tu participeras au développement de la fréquentation, de la fidélisation et de la satisfaction client des deux parcs.

CRM & Marketing Automation

• Administrer et exploiter Salesforce Marketing Cloud.
• Créer, paramétrer et déployer les campagnes CRM.
• Mettre en place les parcours automatisés de communication.
• Réaliser les ciblages et segmentations de bases de données.
• Veiller à la qualité et à la fiabilité des données clients.
• Participer à l’amélioration continue des parcours clients.

Campagnes marketing

• Déployer les campagnes marketing BtoC et BtoB.
• Participer aux actions d’acquisition et de fidélisation.
• Accompagner la mise en œuvre des opérations commerciales et promotionnelles.
• Contribuer aux campagnes de développement de fréquentation de Parc Spirou Provence et Wave Island.

Analyse et reporting

• Suivre les indicateurs de performance des campagnes.
• Analyser les taux d’ouverture, clics et conversions.
• Produire des reportings réguliers.
• Identifier les pistes d’optimisation.
• Participer à la mise en place de tests et analyses comparatives.

Développement commercial et relation revendeurs

• Participer au suivi des opérations marketing avec les revendeurs BtoC.
• Assurer le suivi des performances commerciales des actions mises en place.
• Contribuer au développement des ventes et à l’atteinte des objectifs de fréquentation.

Support Relation client

• Répondre aux demandes clients reçues par email ou via les formulaires de contact.
• Assurer le suivi des demandes et réclamations en lien avec les différents services.
• Participer à l’amélioration de l’expérience visiteurs.
• Contribuer à la satisfaction et à la fidélisation de notre clientèle.

Veille marketing

• Suivre les évolutions du marketing digital, du CRM et du marketing automation.
• Être force de proposition pour améliorer nos outils et nos campagnes.

• Formation Bac +3 à Bac +5 en marketing, marketing digital ou école de commerce.
• Première expérience en marketing digital, CRM ou marketing automation appréciée (alternance comprise).
• Appétence pour les outils digitaux et la donnée.
• Intérêt pour le CRM et les parcours clients.
• Bonne capacité d’analyse.
• Aisance rédactionnelle.
• Rigueur, organisation et autonomie.
• Esprit d’équipe et sens du service client.

Les petits plus

• Connaissance de Salesforce Marketing Cloud.
• Expérience sur un outil CRM ou marketing automation.

Ce que nous proposons

• Une expérience enrichissante dans l’univers des loisirs et des parcs à thème.
• Une équipe à taille humaine et dynamique.
• Un poste offrant de réelles perspectives d’évolution et de montée en compétences.
• Une participation directe au développement de deux marques reconnues dans leur secteur.

Rejoins l’aventure Parc Spirou Provence & Wave Island !

Tu souhaites intégrer une équipe dynamique, participer au développement de deux parcs de loisirs majeurs du Sud de la France et contribuer à offrir à nos visiteurs des journées inoubliables ?, Les Parcs Spirou Provence & Wave Island s’engagent en faveur de la diversité culturelle, l’égalité hommes /femmes et l’emploi des travailleurs handicapés.