Conseiller Clientèle - Français C2 | Jeux-Video | Lisbonne - Portugal

Vous êtes à la recherche d’une opportunité dans le support client au sein de l’industrie du jeu vidéo ? Rejoignez-nous et devenez le premier point de contact de la communauté gaming., * Répondre aux demandes des clients de manière rapide, précise et efficace, en visant la résolution des demandes dès le premier contact ;

• Prendre en charge les demandes des clients et assurer leur suivi jusqu’à leur résolution ;
• Offrir une expérience client exceptionnelle, répondant ou dépassant les objectifs du département, notamment en matière de satisfaction client ;
• Traiter des dossiers nécessitant des compétences de niveau basique à avancé ;
• Garantir la confidentialité des informations internes de notre partenaire ainsi que des informations relatives aux clients et à leurs comptes ;
• Appliquer de manière constante les recommandations des superviseurs afin d’atteindre les objectifs du département., * Assurance santé privée dès votre arrivée dans notre équipe ;
• Aide à la relocation : logement TP et prise en charge du vol initial ainsi que d’un vol annuel ;
• Indemnité repas en complément du salaire de base ;
• Accès gratuit à certaines options de restauration dans nos espaces de restauration, notamment soupe, pain, salade et fruits ;
• Participation gratuite à des ateliers, activités sportives et événements ;
• Formation initiale et continue pour accompagner votre développement professionnel et personnel ;
• Bureaux facilement accessibles par les transports en commun.

• Excellente maîtrise du français, à l’oral comme à l’écrit (niveau C2) ;
• Bon niveau d’anglais (minimum B2) ;
• Niveau d’études minimum : baccalauréat / 12e année d’enseignement secondaire ;
• Sens du service et réelle volonté d’aider les joueurs ;
• Passion pour les jeux vidéo et les applications mobiles ;
• Une expérience en support client / centre de contacts est un plus ;
• Bonne maîtrise des outils informatiques et aisance avec les outils numériques ;
• Excellentes capacités de communication et d’argumentation ;
• Capacité à traiter des informations confidentielles et/ou hautement sensibles avec professionnalisme., Important : Le poste de travail est en Lisbonne, et le candidat doit disposer du droit légal de travailler au Portugal. Aucun sponsoring de visa n’est proposé pour ce poste.

Rémunération : à partir de 1 000,00€ par mois

Avantages :

• Restaurant d’entreprise

Lieu du poste : En présentiel

Présent à l’international, notre client est l’une des marques les plus prestigieuses de l’industrie du jeu vidéo. L’entreprise s’efforce continuellement d’offrir à ses clients une large gamme de produits, en s’appuyant sur une solide réputation en matière de relation client et une vaste expérience du marché.