Technicien informatique H/F

Dans le cadre du renforcement de sa Direction des Systèmes d'Information, Le CASP - Centre d'Action Sociale Protestant recrute un(e) Technicien(ne) Informatique.

Au sein de la Direction SI et sous la responsabilité du Responsable Infrastructure & Projets SI, vous intégrerez une équipe informatique intervenant auprès de plusieurs centaines de collaborateurs répartis sur de nombreux établissements et sites en Île-de-France.

Vous participerez au maintien en conditions opérationnelles du parc informatique et assurerez l'accompagnement quotidien des utilisateurs.

Vos principales missions seront les suivantes :

• Assurer le support informatique auprès des utilisateurs : postes de travail, logiciels, messagerie, imprimantes, téléphonie et périphériques ;

• Diagnostiquer et résoudre les incidents matériels et logiciels ;

• Préparer, configurer, installer et déployer les postes de travail sous Windows 11 ;

• Installer et remplacer les équipements informatiques sur les différents sites ;

• Participer à la gestion du parc informatique : ordinateurs, écrans, téléphones, imprimantes et autres équipements ;

• Assurer la création, la configuration et le suivi des accès utilisateurs ;

• Intervenir sur les problématiques de connexion réseau, Wi-Fi et téléphonie ;

• Participer au déploiement et au renouvellement des équipements réseau ;

• Assurer le suivi et la résolution des tickets d'assistance ;

• Escalader les incidents nécessitant une expertise complémentaire auprès des administrateurs systèmes et réseaux ou des prestataires ;

• Participer aux projets de la Direction SI : migration Windows 11, renouvellement du parc informatique, téléphonie, déploiements de sites, Microsoft 365, cybersécurité, etc. ;

• Maintenir à jour l'inventaire du matériel informatique ;

• Sensibiliser et accompagner les utilisateurs dans l'application des bonnes pratiques informatiques et de cybersécurité.

Vous êtes titulaire d’une formation informatique de niveau Bac +2, de type BTS SIO, BTS CIEL, DUT/BUT informatique ou équivalent.

Une première expérience en support informatique, helpdesk ou environnement multisites est appréciée.

Compétences techniques souhaitées

• Windows 10 / Windows 11 ;
• Microsoft 365 : Outlook, Teams, OneDrive, SharePoint ;
• Environnement Active Directory / Microsoft Entra ID ;
• Bonnes connaissances des environnements réseau : TCP/IP, Wi-Fi, DHCP, DNS ;
• Installation et diagnostic de matériel informatique ;
• Outils de prise en main à distance et de ticketing ;
• Des connaissances en téléphonie IP/GSM et en cybersécurité constituent un plus., * ayant un réel sens du service utilisateur ;
• autonome, organisée et rigoureuse ;
• capable d’analyser et de prioriser les demandes ;
• pédagogue et à l’aise dans les échanges avec des utilisateurs non techniques ;
• ayant un bon esprit d’équipe ;
• curieuse et souhaitant développer ses compétences techniques ;
• capable d’intervenir dans un environnement multisites.

Rémunération

• Coef 392 de la CCN51 (à partir de 22 404,24€ bruts annuel et plus selon ancienneté)
• Ancienneté métier reprise à 100%
• Prime décentralisée (3%)
• Prime Ségur de 238€ bruts/mois

Avantages

• 9 CP exceptionnels en plus des 5 semaines de CP
• Parcours professionnalisant / nombreuses opportunités de mobilité interne
• Participation employeur de 93% à la Mutuelle de base

• Titres restaurant à 10€, pris en charge à 50% ;

• Prime mobilité durable (vélo - trottinette - voiture électrique…) de 165€/an.

Le CASP est une association reconnue d’utilité publique qui accueille et héberge de façon inconditionnelle plus de 5000 personnes par an en Ile-de- France, et assure l’accompagnement de plus 81 000 bénéficiaires. Centrées historiquement sur l’hébergement de personnes isolées, en errance ou désocialisées, les activités du CASP se sont progressivement élargies vers d’autres publics dits « vulnérables », notamment les familles en situation précaire, les demandeurs d’asile et réfugiés, les publics sous mains de justice (incarcérés ou sortant de prison) et vers de nouvelles activités d’accompagnement : accueils de jour, service RSA, centre social et petite enfance, logement accompagné, prévention spécialisée… Aujourd’hui, le CASP c’est 650 salariés et des centaines de bénévoles engagés autour d’un même objectif : combattre l’inacceptable ! Si vous souhaitez vous aussi rejoindre une association en développement qui place l’Humain au cœur de ses valeurs, si vous souhaitez donner un sens à votre engagement professionnel, si la diversité des publics à accompagner représente pour vous une opportunité de développer vos compétences et mettre à profit votre bienveillance, alors vous avez votre place pour nous rejoindre et combattre avec nous l’inacceptable !