Chargé de CRM - Ciblage Local H/F

Tu interviendras sur les activations CRM locales à destination des magasins, de la définition des ciblages jusqu’au déploiement des campagnes.

Le poste combine ciblage, activation, analyse des campagnes et recommandation, dans un environnement où il faut être réactif et flexible face aux demandes imprévues ou de dernière minute.

Tes missions

Ciblage & campagnes CRM

• Créer les ciblages CRM locaux à la demande des magasins.
• Répondre aux demandes de comptages et réaliser des extractions de données.
• Paramétrer et déployer les campagnes CRM.
• Intervenir sur différents canaux : Email, Rich SMS, SMS, Push et ponctuellement Print.
• Réaliser les contrôles nécessaires avant mise en production.

Analyse & recommandations

• Analyser les performances des campagnes CRM.
• Identifier les principaux enseignements et formuler des recommandations d’optimisation.
• Participer à l’amélioration continue des campagnes et des process.

Coordination & MarTech

• Être l’interlocuteur(trice) des magasins sur leurs demandes CRM.
• Collaborer avec les équipes CRM, Data et Marketing.
• Évoluer dans un environnement associant Campaign Management, CDP, Data et personnalisation.
• Comprendre les enjeux liés au ciblage, à la segmentation et à l’activation de la donnée client.

Suivi opérationnel

• Suivre les demandes et commandes des magasins.
• Participer à la refacturation mensuelle en répertoriant les campagnes et prestations commandées.
• Gérer plusieurs demandes en parallèle avec agilité.

Tu as une première expérience en CRM opérationnel, gestion de campagnes, marketing relationnel ou activation CRM.

Tu es à l’aise avec le ciblage, la segmentation et l’analyse de campagnes, et tu sais évoluer dans un environnement réactif.

Les indispensables :

• Expérience en CRM / gestion de campagnes
• Expérience en ciblage et segmentation
• Expérience sur un outil de Campaign Management et/ou CDP
• Capacité à réaliser des comptages et extractions
• Capacité à analyser les performances et formuler des recommandations
• Sensibilité aux sujets Data, personnalisation et activation
• Rigueur, autonomie, agilité et réactivité

Environnement & outils

Adobe Campaign v8 - Hightouch - Airship - Campaign Management - CDP - Data - Ciblage - Segmentation - Personnalisation - Email - Rich SMS - SMS - Push, Ciblage Réactivité Autonomie

Pour accompagner notre client, acteur majeur du retail, nous recherchons un(e) Chargé(e) de CRM au sein de l’équipe CRM.