IT-Mitarbeiter 3rd Level Support

• Kooperation mit Entwicklern und Fachabteilungen, um technische Lösungen zu erarbeiten

Erstellung und Pflege technischer Dokumentationen und Prozessbeschreibungen Sie übernehmen die Analyse und Behebung komplexer technischer Störungen, die durch den 1st und 2nd Level Support nicht gelöst werden konnten Erarbeitung und Umsetzung von Übergangslösungen, um den Geschäftsbetrieb zu sichern

• Abgeschlossene Ausbildung im IT-Bereich (z.B. Fachinformatiker) oder vergleichbare Qualifikation

Solide IT-Kenntnisse, insbesondere in Windows und Microsoft 365 Erfahrung im Umgang mit Ticketsystemen Hohe Kunden- und Dienstleistungsorientierung Strukturierte, lösungsorientierte Arbeitsweise und Teamfähigkeit

Gehalt zwischen 45.000 und 60.000 Euro, je nach Qualifikation und Berufserfahrung

Für ein erfolgreiches IT-Unternehmen mit Sitz in Mannheim suchen wir einen engagierten IT-Mitarbeiter (m/w/d) 3rd Level Support. Die Position wird im Rahmen einer unbefristeten Festanstellung besetzt.