Werkstudent IT Service Management

Hamburg, 22297 Befristet Teilzeit

Die Koordination der EDEKA-Strategie erfolgt in der Hamburger EDEKA-Zentrale. Sie steuert das nationale Warengeschäft ebenso wie die erfolgreiche Kampagne “Wir lieben Lebensmittel” und gibt vielfältige Impulse zur Realisierung verbundübergreifender Ziele. Mit dem Tochterunternehmen Netto Marken-Discount setzt sie darüber hinaus erfolgreiche Akzente im Discountgeschäft., Als Werkstudent:in für die Unterstützung des Teams User Adoption bei der EDEKA Zentrale erwarten Dich bei uns in der Gruppe “IT Servicemanagement” folgende Aufgaben:

• Du unterstützt bei der Aufnahme, Strukturierung und Nachverfolgung von Anforderungen aus den Fachbereichen.
• Gemeinsam mit dem Team begleitest Du den Demand-Management-Prozess von der Bedarfserfassung bis zur Übergabe in Projekte oder den Betrieb.
• Du erstellst und pflegst Dokumentationen, Entscheidungsgrundlagen und Statusübersichten.
• Bei Workshops, Abstimmungen und Interviews zur Anforderungsaufnahme wirkst Du aktiv mit.
• Du analysierst Nutzerfeedback und identifizierst Verbesserungspotenziale für digitale Services.
• Für neue Lösungen und Veränderungen erstellst Du Kommunikations- und Schulungsunterlagen.
• Du unterstützt Rollouts, Pilotierungen und Maßnahmen zur erfolgreichen Einführung neuer Lösungen.
• Außerdem wirkst Du bei der Erstellung von Präsentationen, Reportings und Management-Unterlagen mit.
• Du recherchierst aktuelle Trends rund um Digital Workplace, Microsoft 365 und Künstliche Intelligenz.
• Kleinere Digitalisierungs- und Optimierungsvorhaben setzt Du eigenständig von der Idee bis zur Umsetzung um.

• Du studierst Informatik, Wirtschaftsinformatik oder einen vergleichbaren Studiengang und bist idealerweise noch mindestens 6 Monate immatrikuliert.
• Du hast Freude am Kontakt mit Menschen und unterstützt Anwender:innen gerne bei Fragen rund um digitale Lösungen und IT-Services.
• Du arbeitest eigenverantwortlich, serviceorientiert und strukturiert und bringst Teamgeist sowie Zuverlässigkeit mit.
• Als offenes Kommunikationstalent verfügst Du über sehr gute Deutschkenntnisse (C1) und gute Englischkenntnisse (B2).

• Ein spannender Einblick in ein sehr erfolgreiches Handelsunternehmen mit Sitz in Hamburg, City Nord.
• Wir bieten Dir anspruchsvolle und abwechslungsreiche Aufgaben sowie Freiräume für eigene Ideen.
• Du hast die Möglichkeit an verschiedenen Werkstudierendenveranstaltungen teilzunehmen und dich nachhaltig zu vernetzen.
• Flexible Arbeitszeiten und eine attraktive Vergütung sind für uns selbstverständlich; Abschlussarbeiten (Bachelor/Master) können in Abstimmung im Unternehmen geschrieben werden.
• Es erwartet dich ein vielfältiges - auch veganes - Getränke- und Essensangebot in unserer Betriebskantine sowie in unserem hauseigenen Café zu attraktiven Preisen.

EDEKA erzielte 2025 mit rund 10.900 Märkten und rund 417.500 Mitarbeitenden einen Umsatz von 77,3 Mrd. Euro. Mit rund 20.900 Auszubildenden ist EDEKA einer der führenden Ausbilder in Deutschland.