IT Support Specialist

• Du betreust die Windows-IT-Infrastruktur und unterstützt bei deren Administration.
• Als zentrale Ansprechperson hilfst Du den Anwender bei technischen Fragen und Problemen.
• Du bearbeitest Incidents und Service Requests im 1st- und 2nd-Level-Support.
• Supportanfragen nimmst Du telefonisch, per E-Mail, über das Ticketsystem oder direkt vor Ort entgegen.
• Du analysierst Störungen im Hard- und Softwarebereich und findest passende Lösungen.
• Benutzerkonten, Gruppen und Berechtigungen verwaltest Du im Active Directory.
• Du unterstützt bei Problemen im Netzwerkumfeld, beispielsweise bei LAN-Verbindungen, Verkabelungen und der allgemeinen Connectivity.
• Deine Arbeitsschritte und Lösungen dokumentierst Du sorgfältig im Ticketsystem.
• Komplexere Störungen leitest Du strukturiert an die zuständigen Stellen weiter und verfolgst deren Bearbeitung nach

• Du hast eine IT-Ausbildung abgeschlossen, beispielsweise als Fachinformatiker für Systemintegration, oder verfügst über eine vergleichbare Qualifikation.
• Auch als Berufseinsteiger nach Deiner Ausbildung bist Du herzlich willkommen.
• Du kennst Dich mit Windows-Betriebssystemen und Microsoft 365 aus.
• Idealerweise hast Du bereits erste Erfahrung im IT-Support oder Anwenderservice gesammelt.
• Kenntnisse in Active Directory sowie Grundlagen im Netzwerkbereich sind von Vorteil.
• Du arbeitest zuverlässig, strukturiert und lösungsorientiert.
• Der Kontakt mit Anwender macht Dir Spaß und Du erklärst technische Zusammenhänge verständlich.
• Du verfügst über sehr gute Deutschkenntnisse und kannst Dich auch auf Englisch gut verständigen.

Du möchtest Deine IT-Kenntnisse praktisch einsetzen und Dich fachlich weiterentwickeln?