Mitarbeiter:in Kundensupport (Software, IT & IT-Security) -

INSYS MICROELECTRONICS GmbH

Regensburg, Germany

about 1 month ago

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Role details

Contract type

Permanent contract

Employment type

Part-time / full-time

Working hours

Regular working hours

Languages

English, German

Job source

de.indeed.com

Tech stack

Microsoft Windows User Authentication Cyber Security Linux Virtual Private Networks (VPN) Software Systems TCP/IP Firewalls (Computer Science)

Job description

First- und Second-Level-Support für unsere Produkte und Softwarelösungen, IT & IT-Security Themen
Annahme, Analyse und Bearbeitung von Kundenanfragen per Telefon, E-Mail und Ticketsystem
Technische Kundenunterstützung bei Installation, Konfiguration und Nutzung unserer Systeme, teilweise auch vor Ort bei nationalen und internationalen Kunden
Fehleranalyse, Troubleshooting und Dokumentation von Lösungen
Enge Zusammenarbeit mit Entwicklung, IT und Produktmanagement
Pflege von Wissensdatenbank und Support-Dokumentationen
Unterstützung bei Schulungen und Einweisungen für Kund:innen
Interne Tests der Softwarelösungen

Requirements

Erfahrung im technischen Kundensupport, idealerweise im Software- oder IT-Security-Umfeld
Gute Kenntnisse in Windows- und/oder Linux-Systemen
Grundkenntnisse in Netzwerktechnik (TCP/IP, Firewalls, VPN) von Vorteil
Verständnis für IT-Sicherheitskonzepte wie Authentifizierung, Verschlüsselung, Zugriffsrechte
Sehr gute Deutschkenntnisse in Wort und Schrift, gute Englischkenntnisse von Vorteil
Serviceorientierung, Kommunikationsstärke und strukturierte Arbeitsweise

Benefits & conditions

Vielschichtige, abwechslungsreiche Tätigkeiten mit Eigenverantwortung und Platz für eigene Ideen
Flache Hierarchien und kurze Entscheidungswege in einem stabilen, bodenständigen und wachstumsstarken Unternehmen
Flexible, familienfreundliche Arbeitszeitgestaltung inkl. mobilem Arbeiten und gesundheitsfördernden Angeboten, 30 Tage Urlaub
Mitarbeit in einem engagierten und aufgeschlossenen Team
Vielfältige Fortbildungs- und Entwicklungsmöglichkeiten
Zusätzliche Angebote wie Nutzung von E-Bikes, JobRad, RVV JobTicket, Ladeinfrastruktur für E-Autos, HANSEFIT, betriebliche Altersvorsorge

About the company

INSYS MICROELECTRONICS mit Sitz in Regensburg entwickelt, fertigt und vertreibt im Geschäftsbereich INSYS locks hochwertige Sicherheits- und Schlosssysteme.

INSYS locks bietet als einer der führenden Hersteller mit internationaler Ausrichtung intelligente Lösungen für Banken und Handel zur Sicherung von Wertbehältnissen.