Conversational AI Solution Engineer - 100% Homeoffice

• Analyse von Kundenprozessen und Identifikation von Automatisierungs- und Conversational-AI-Potenzialen
• Entwicklung von Voice- und Chatbot-Lösungen sowie technischen Solution Designs
• Auswahl und Bewertung geeigneter Conversational-AI-Plattformen und Technologien
• Konfiguration, Testing und Optimierung von Prompts, Dialogabläufen und Bot-Performance
• Technische Anbindung von Kundensystemen über APIs und Schnittstellen
• Umsetzung technischer Anforderungen mit JavaScript und Python
• Begleitung von Projekten von der Technologie-Bewertung bis zum Go-Live
• Erstellung technischer Dokumentationen und Aufbau von Best Practices und Prompt-Libraries
• Zusammenarbeit mit Kunden-IT, internen Teams und weiteren Stakeholdern

• Abgeschlossenes Studium in Informatik, Wirtschaftsinformatik oder einem vergleichbaren technischen Studiengang
• 3-5 Jahre Berufserfahrung als Conversational AI Engineer, Solution Engineer, Technical Consultant oder in einer vergleichbaren Rolle
• Erfahrung in der Umsetzung von Voice- oder Chatbot-Lösungen auf marktüblichen Plattformen
• Fundierte Kenntnisse in Prompt Engineering und Conversational AI
• Gute Kenntnisse in JavaScript und Python
• Erfahrung mit APIs, Systemintegration und technischen Schnittstellen
• Verständnis für Automatisierungspotenziale und Kundenprozesse
• Erfahrung im CX-/Customer-Service-Umfeld von Vorteil
• Strukturierte, analytische und lösungsorientierte Arbeitsweise
• Hohe technische Affinität und Freude daran, neue Technologien auszuprobieren und weiterzuentwickeln

Wenn Du gerne Kundenanforderungen analysierst, AI-Potenziale identifizierst, Lösungen konzipierst und diese anschließend auch hands-on technisch umsetzt, dann ist diese Rolle genau das Richtige für Dich. Interesse geweckt?

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TP ist Weltmarktführer im Digital Business Process Outsourcing. Mit weltweit 500.000 Mitarbeiter sorgen wir in über 170 Märkten für einzigartigen Kundenservice und zufriedene Endkunden, für unsere namhaften Auftraggeber aus allen Branchen.

Bei TP finden Menschen mit unterschiedlichen kulturellen Hintergründen und Lebensweisen zusammen. Wir verpflichten uns dazu Vielfalt zu fördern und diskriminieren unsere Mitarbeiter:innen nicht aufgrund von kultureller oder sozialer Herkunft, Religion, Alter, Weltanschauung oder sexueller Identität. Besonderes Augenmerk legen wir auf die Chancengleichheit für Bewerber:innen mit Schwerbehinderung und gleichgestellte Personen.