Netzwerktechniker (L1) | Gaggenau

Der Netzwerktechniker (L1) (m/w/d) ist verantwortlich fr die Bereitstellung eines Dienstes fr Kunden, um sicherzustellen, dass ihre IT-Infrastruktur und -Systeme betriebsbereit bleiben, indem technische Vorflle und Probleme identifiziert, untersucht und gelst werden und der Dienst fr Kunden durch die Bearbeitung und Dokumentation von Strung bis zur Lsung wiederhergestellt wird. Das Hauptziel dieser Rolle ist es, sicherzustellen, dass keine Service Level Agreement (SLA)-Bedingungen verpasst werden. Diese Rolle konzentriert sich auf den First-Line-Support fr Standard- und weniger komplexe Vorflle und Serviceanfragen. Diese Rolle kann auch bei Bedarf zu Projektarbeiten beitragen oder diese untersttzen. Der Service wird am Kundenstandort erbracht. Stellenbeschreibung: Wichtige Rollen und Verantwortlichkeiten: Untersucht zugewiesene First-Line-Vorflle und identifiziert die Ursache von Vorfllen und Problemen Erfllt genehmigte Requests gem den vereinbarten Verfahren Fhrt genehmigte Wartungsaktivitten einschlielich Patching und Konfigurationsnderungen durch Fhrt Leistungsmessungen durch und optimiert Infrastruktur gem Vorgaben Befolgt die erforderlichen bergabeverfahren fr Schichtwechsel, um die Servicekontinuitt sicherzustellen Meldet und eskaliert Vorflle, wenn ntig Stellt die effiziente und umfassende Lsung von Vorfllen und Anfragen sicher Identifiziert proaktiv Mglichkeiten zur Arbeitsoptimierung Aktualisiert bestehende Wissensartikel oder erstellt neue

Kenntnisse, Fhigkeiten und Attribute: Flieende Deutsch- und Englischkenntnisse (mind. Berlitz Level B2) Kenntnisse in strukturierter Verkabelung, Netzwerktechnik (Cisco, Aruba), Konfiguration, Installation, Racking, Patching Allgemeine Kenntnisse der MS Office-Produkte (Excel, Visio, Word, PowerPoint, Outlook) Fhigkeit, ber verschiedene Kulturen und soziale Gruppen hinweg zu kommunizieren und zu arbeiten Fhigkeit, Aktivitten und Projekte im Voraus gut zu planen und mgliche sich ndernde Umstnde zu bercksichtigen Fhigkeit, eine positive Einstellung bei der Arbeit zu bewahren Akademische Qualifikationen und Zertifizierungen: Einschlgige Zertifizierung im Bereich Netzwerktechnik wnschenswert (z.B. Cisco CCNA) Erforderliche Erfahrung: Erste Erfahrungen mit der Fehlerbehebung und Bereitstellung des erforderlichen Vor-Ort-Supports in Netzwerk-/Rechenzentrums-/System- und berwachungsdiensten innerhalb einer mittelgroen bis groen ICT-Organisation Grundkenntnisse der Produkte im untersttzten technischen Bereich (z. B. Netzwerk, Rechenzentrum, Wireless) Umgang mit Ticketsystemen und Dokumentation von Prf-/ bzw. Lsungsschritten im Ticket

Betriebliche Altersvorsorge Bitkom Mitarbeiterrabatte JobRad Leasing Option Mitarbeiter-Technikprogramm (MTP) Familienservice Referral Bonus Sonderurlaubstage Gruppen-Unfallversicherung Jubilumszuwendung Weiterbildungsmglichkeiten Rufbereitschaft wird vergtet Workplace type : About NTT DATA NTT DATA is a $30+ billion business and technology services leader, serving 75% of the Fortune Global 100. We are committed to accelerating client success and positively impacting society through responsible innovation. We are one of the world?s leading AI and digital infrastructure providers, with unmatched capabilities in enterprise-scale AI, cloud, security, connectivity, data centers and application services. Our consulting and industry solutions help organizations and society move confidently and sustainably into the digital future. As a Global Top Employer, we have experts in more than 70 countries. We also offer clients access to a robust ecosystem of innovation centers as well as established and start-up partners. NTT DATA is part of NTT Group, which invests over $3 billion each year in R&D. Equal Opportunity Employer NTT DATA is proud to be an Equal Opportunity Employer with a global culture that embraces diversity. We are committed to providing an environment free of unfair discrimination and harassment. We do not discriminate based on age, race, colour, gender, sexual orientation, religion, nationality, disability, pregnancy, marital status, veteran status, or any other protected category. Join our growing global team and accelerate your career with us. Apply today. Third parties fraudulently posing as NTT DATA recruiters NTT DATA recruiters will never ask job seekers or candidates for payment or banking information during the recruitment process, for any reason. Please remain vigilant of third parties who may attempt to impersonate NTT DATA recruiters whether in writing or by phone in order to deceptively obtain personal data or money from you. All email communications from an NTT DATA recruiter will come from an @nttdata.com email address. If you suspect any fraudulent activity, please contact us (global.careers@nttdata.com) .