Role details

Contract type

Permanent contract

Employment type

Full-time (> 32 hours)

Working hours

Regular working hours

Languages

German

Job source

de.indeed.com

Tech stack

Office Suite Software Systems

Job description

• Telefonische Betreuung und Unterstützung unserer Kunden bei Fragen zur Werkstatt-Software
• Analyse und Lösung von Anwenderproblemen im First-Level-Support
• Dokumentation von Supportfällen im Ticketsystem
• Unterstützung bei der Einrichtung und Konfiguration der Software
• Enge Zusammenarbeit mit der Entwicklungsabteilung bei komplexeren Anfragen
• Schulung und Einweisung von Kunden per Telefon oder Fernwartung
• Sicherstellung einer hohen Kundenzufriedenheit
• Aktive Mitwirkung an der kontinuierlichen Verbesserung unserer Supportprozesse

Requirements

• Freundliches und serviceorientiertes Auftreten
• Erste oder mehrjährige Berufserfahrung im telefonischen oder schriftlichen Kundensupport
• Gute kommunikative Fähigkeiten und Freude am Telefonieren
• Technisches Grundverständnis und Interesse an Softwarelösungen
• Idealerweise Erfahrung im Kundensupport oder in einer Kfz-Werkstatt
• Strukturierte und selbstständige Arbeitsweise
• Gute Deutschkenntnisse in Wort und Schrift
• Sicherer Umgang mit dem PC und gängigen Office-Anwendungen

Benefits & conditions

• Eine eigenständige, abwechslungsreiche und herausfordernde Tätigkeit in einem etablierten und zukunftsorientierten Unternehmen
• Einen modernen und zukunftssicheren Arbeitsplatz
• Betriebliche Altersvorsorge, gute Verkehrsanbindung, vergünstigtes Deutschlandticket
• Möglichkeit zum Bike Leasing (JobRad)

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