Técnico/a de Soporte N1

En Krimda seguimos creciendo y buscamos incorporar un/a Técnico/a de Soporte N1 de Servicios de Voz para participar en un proyecto estable dentro de un entorno de telecomunicaciones y comunicaciones empresariales. Si tienes experiencia en soporte de servicios de voz, telefonía IP y plataformas de colaboración, y te interesa desarrollar tu carrera en entornos tecnológicos de alta disponibilidad, ¡sigue leyendo!, Buscamos una persona con experiencia en soporte técnico de primer nivel, capaz de gestionar incidencias y peticiones relacionadas con servicios de voz corporativos, garantizando la correcta operación de las plataformas y una atención de calidad a los usuarios. Trabajarás sobre diferentes tecnologías de voz y colaboración, participando en la resolución de incidencias, configuraciones y soporte operativo de plataformas críticas., + Proporcionar soporte N1 a servicios de voz corporativos.

• Gestionar incidencias sobre Red Inteligente, OCEAN, SARI y GIS.
• Dar soporte a plataformas Webex e iComms.
• Gestionar incidencias relacionadas con portabilidad.
• Dar soporte a servicios de Acceso Directo IP.
• Administrar y operar plataformas de voz como CS2K, Ribbon y SBCs.
• Realizar configuraciones de Microsoft Operator Connect (MOC).
• Gestionar incidencias relacionadas con interconexión y conmutación con otros operadores.
• Garantizar una correcta atención y seguimiento de las solicitudes recibidas., Al crear una alerta, aceptas nuestros Términos y condiciones y Política de privacidad, y el uso de cookies., Alemania Australia Austria Bélgica Brasil Canadá España Estados Unidos Francia India Italia México Nueva Zelanda Holanda Polonia Reino Unido Singapur Sudáfrica Suiza

• Grado Medio o Superior en Sistemas Informáticos, ASIR, Desarrollo de Aplicaciones o similar. Experiencia

• Al menos 2 años de experiencia en soporte y mantenimiento de servicios de voz .
• Experiencia en soporte de plataformas de telefonía IP.

• Experiencia en gestión de incidencias y peticiones técnicas. Idiomas

• Inglés nivel C1/C2 (imprescindible).

• Capacidad para mantener conversaciones técnicas y colaborar en entornos internacionales. Conocimientos y habilidades clave ️ Servicios de Voz

• Red Inteligente
• OCEAN
• SARI
• GIS
• DDIs
• Trunk SIP
• Acceso Directo IP

• Portabilidad ️ Plataformas de Voz

• CS2K
• Ribbon
• SBCs de voz

• Interconexión con operadores y proveedores Comunicaciones y Colaboración

• Cisco Webex
• Microsoft 365
• Microsoft Operator Connect (MOC)

• iComms Soporte Técnico

• Gestión de incidencias y peticiones N1
• Diagnóstico inicial y resolución de problemas
• Escalado de incidencias cuando corresponda

• Seguimiento y cierre de tickets Valorable

• Certificación Webex.
• Microsoft 365 MS-700.
• Conocimientos de entornos de comunicaciones unificadas.
• Experiencia en operadores de telecomunicaciones o grandes entornos corporativos., + Técnico
• Recepciónista
• Administrador
• Ventas
• Enfermero
• Limpieza
• Mantenimiento
• Telefonista
• Compras
• Recursos humanos

Tipo de trabajo

• Desde casa
• Estudiantes
• Online
• Trabajos Verticales
• En inglés
• Teletrabajo
• Media jornada

• Contrato estable.
• Teletrabajo
• Presencialidad puntual cuando lo requiera el servicio.
• Horario: L-J 07:00 - 15:00 / 08:00 - 17:00 / 09:00 - 18:00. V: 07:00 - 14:00 / 08:00 - 15:00 / 10:00 - 18:00
• Proyecto estable y de largo recorrido.
• Posibilidad de desarrollo profesional en entornos de voz y colaboración.