Senior ServiceNow ITOM Solution Architect & Monitoring

El profesional participará en iniciativas de transformación tecnológica centradas en monitorización, correlación de eventos, automatización y experiencia digital del usuario., * Identificación de oportunidades de automatización

• Diseño de workflows de remediación
• Integración de herramientas de monitorización con plataformas de automatización
• Automatización orientada a operaciones IT, * Análisis de experiencia de usuario final
• Monitorización de endpoints
• Telemetría y análisis de comportamiento
• Operaciones proactivas basadas en datos

ServiceNow ITSM

• Análisis histórico de incidentes y solicitudes
• Identificación de principales causas de incidencias
• Detección de tendencias y patrones
• Optimización de procesos operativos

Buscamos un/a Senior ServiceNow ITOM Solution Architect & Monitoring con experiencia sólida en ServiceNow ITOM y entornos de monitorización de infraestructuras, orientado a la optimización operativa, automatización y mejora continua de servicios tecnológicos., Experiencia sólida en ServiceNow ITOM

Experiencia en monitorización de infraestructuras (no enfocada a monitorización de aplicaciones)

Inglés fluido

Experiencia en:

Monitorización y Alerting Empresarial

• Centreon
• Azure Monitor
• Revisión y optimización de umbrales
• Reducción de ruido de alertas
• Eliminación de falsos positivos y falsos negativos
• Diseño de alertas para entornos Productivos y No Productivos
• Análisis histórico y tendencias de rendimiento

ServiceNow ITOM - Event Management

• Ingesta y normalización de eventos
• Correlación y deduplicación de alertas
• Mapeo de eventos a incidentes
• Creación automática de tickets
• Gestión de ventanas de mantenimiento
• Supresión inteligente de alertas, Participación en iniciativas de automatización y AIOps

Modalidad híbrida en Madrid

Salario competitivo según experiencia