ICT Support Engineer

Als ICT Support Engineer ben jij de spil van onze IT-dienstverlening en het eerste aanspreekpunt voor collega’s met technische en functionele ICT-vragen. Je werkt in een hecht, gedreven team van systeembeheerders en pakt zowel 1e als 2e lijns incidenten op. Of het nu gaat om het oplossen van een complexe melding, het inrichten van een nieuwe werkplek of het ondersteunen bij innovatieve IT-projecten: jij zorgt ervoor dat alles op rolletjes loopt.

• Incidentbeheer & Registratie: Aannemen, analyseren en registreren van IT-incidenten via telefoon, e-mail en TOPdesk.
• Eerste- en Tweedelijns Support: Oplossen van technische vraagstukken, zowel remote als op locatie.
• Voortgangsbewaking: Bewaken van de opvolging en een heldere communicatie naar de eindgebruikers.
• Hardware & Werkplekbeheer: Installeren, configureren en beheren van workstations, laptops, mobiele devices en overige ICT-hardware.
• Projectondersteuning: Actief meedenken en meewerken aan nieuwe IT-implementaties en uitbreidingen van de infrastructuur.

Wij zoeken een proactieve en oplossingsgerichte collega met een sterk verantwoordelijkheidsgevoel. Om succesvol te zijn in deze functie beschik je over de volgende competenties en achtergrond:

• Analytisch & Oplossingsgericht: Je doorgrondt IT-problemen snel en weet met methodische technieken tot de juiste oplossing te komen.
• Communicatief & Servicegericht: Je communiceert helder en klantvriendelijk, zowel mondeling als schriftelijk.
• Flexibel & Proactief: Je schakelt moeiteloos in een dynamische omgeving en bent bereid om mee te draaien in stand-by diensten.
• Opleiding & Ervaring: Een afgeronde MBO niveau 4 ICT-opleiding (of vergelijkbaar werk- en denkniveau).
• Technische Kennis: Ervaring met het zelfstandig configureren en beheren van devices, Windows-omgevingen en IT-servicedesk-tooling (zoals TOPdesk).

Bij ons kom je terecht in een moderne, innovatieve werkomgeving waarin jouw persoonlijke ontwikkeling centraal staat. Wij bieden:

• Salaris & Uitkeringen: Een marktconform salaris passend bij jouw ervaring, plus een winstafhankelijke eindejaarsuitkering.
• Vrije tijd & Gezondheid: 25 vakantiedagen per jaar, een bedrijfsfitnessregeling en een aantrekkelijke middelloon pensioenregeling (60% werkgeversbijdrage).
• Tools van de zaak: Een laptop en smartphone. Op termijn behoort een auto van de zaak tot de mogelijkheden.
• Onbeperkte Ontwikkeling: Onbeperkte toegang tot GoodHabitz voor trainingen en cursussen om jouw skills continu aan te scherpen.
• Werksfeer: Een hecht, gezellig en ambitieus team waarin samenwerking en plezier vooropstaan.

Waarom deze baan perfect bij jou past

Zoek jij een IT-functie in de regio Moerdijk, Breda, Dordrecht of Rotterdam met veel afwisseling, doorgroeimogelijkheden en de nieuwste tools? Dan is deze rol als ICT Support Engineer jouw ideale vervolgstap!