Prozess- und Systemintegrator Onsite Support

IT-Störungen nicht nur zu beheben, sondern deren Ursachen präzise zu erkennen, strukturiert zu analysieren und daraus nachhaltige, praxistaugliche Lösungen zu entwickeln, die den täglichen Betrieb spürbar stabilisieren.

• Hardware und Software so einzuführen, dass der gesamte Prozess von der Vorbereitung über den Rollout bis zur erfolgreichen Übergabe reibungslos funktioniert - mit einem klaren Blick für Qualität, Genauigkeit und Nutzerfreundlichkeit.
• Logistiknahes Equipment wie Staplerterminals, Handscanner oder Etikettendrucker technisch zuverlässig zu betreuen, im laufenden Betrieb funktionssicher zu halten und bei Bedarf schnell und kompetent zu unterstützen.
• Tickets in Matrix42 strukturiert zu bearbeiten, Prioritäten souverän zu setzen und Vorgänge lösungsorientiert, nachvollziehbar und mit einem hohen Serviceanspruch zum Abschluss zu bringen
• Prozesse aktiv mitzugestalten und System- sowie Anwenderdokumentationen klar, übersichtlich und anwendergerecht auszuarbeiten - so, dass sie echten Mehrwert bieten und nachhaltig verständlich bleiben.

Eine abgeschlossene Ausbildung im IT-Bereich oder eine vergleichbare Qualifikation - gerne auch als engagierter Quereinsteiger (m/w/d) mit ausgeprägter technischer Affinität

• Ein gutes Gespür für Logistikprozesse und einen ausgeprägten Servicegedanken
• Fundierte Kenntnisse in der Systemadministration von Microsoft-Systemen
• Ein sehr gutes technisches Verständnis sowie eine Hands-on-Mentalität, die durch Verlässlichkeit und professionelle Souveränität überzeugt
• Idealerweise erste praktische Erfahrung im Umgang mit einem Ticketsystem
• Sehr gute Deutsch- und Englischkenntnisse in Wort und Schrift
• Eine zuverlässige, eigenverantwortliche Arbeitsweise sowie eine hohe Kunden- und Dienstleistungsorientierung

Home Office & flexible Arbeitszeiten

• Onboarding
• Moderne Technologien
• Aufgeschlossene Teams
• Urlaubs- und Weihnachtsgeld