Technicien support informatique (H/F)

En tant que Technicien Support Informatique, vous intervenez directement auprès des utilisateurs et assurez le bon fonctionnement de leur environnement informatique. À ce titre, vous serez en charge de : @ Assurer le support informatique de proximité sur site. @ Diagnostiquer et résoudre les incidents matériels, logiciels et réseaux. @ Analyser et traiter les incidents et demandes via l’outil de ticketing ServiceNow. @ Préparer, configurer, installer et livrer les postes informatiques. @ Participer au déploiement et au renouvellement des équipements informatiques. @ Accompagner les prestataires lors des installations logicielles et maintenir la documentation associée. @ Assister et orienter les utilisateurs au sein du kiosque informatique. @ Assurer le support des salles de visioconférence (Zoom Rooms). @ Fournir un support réseau de premier niveau. @ Accompagner les utilisateurs VIP. @ Gérer les demandes liées à l’onboarding et l’offboarding des collaborateurs. @ Assurer la récupération et le suivi des équipements IT et périphériques. @ Prendre en charge les demandes de remplacement de PC et les déménagements de postes de travail. @ Apporter un support sur les équipements mobiles et la téléphonie.

@ Bon niveau d’anglais impératif pour échanger dans un environnement international (oral et écrit). @ Formation en informatique ou expérience significative sur un poste similaire. @ Bonne maîtrise de l’environnement Windows et du support utilisateurs. @ Connaissance des outils de gestion des tickets (ServiceNow est un plus). @ Sens du service, autonomie et excellent relationnel. @ Capacité à gérer plusieurs demandes simultanément.

Démarrage fin octobre Site difficilement accessible en transport en commun Amplitude horaire : 8H 18H

Manpower DIGITAL LILLE recherche pour son client, un acteur du secteur des services informatiques, un Technicien support informatique (H/F)