Role details

Contract type

Permanent contract

Employment type

Full-time (> 32 hours)

Compensation

€42,000.0

Working hours

Shift work

Languages

English, German

Job source

www.teampool.com

Tech stack

Issue Tracking Systems Remote Access Technology Software Systems Information Technology

Job description

• Entgegennahme, Priorisierung und Bearbeitung von Kunden- und Serviceanfragen über verschiedene Kanäle (Telefon, E-Mail, Ticketsystem)
• Analyse und Behebung von technischen Problemen im Bereich Hardware, Software und Netzwerke, sowohl vor Ort als auch per Fernzugriff (Remote-Support)
• Bereitstellung von Hilfestellungen und Auskünften zu IT-relevanten Themen für Endanwender und Geschäftskunden
• Installation, Konfiguration und Wartung von Software und Hardware sowie Fehleranalyse im Microsoft Windows Client- und Serverumfeld
• Dokumentation aller eingehenden Anfragen und Lösungen im ERP-/Ticket-System zur Sicherstellung der Nachvollziehbarkeit und Optimierung der Prozesse
• Organisation und Durchführung von Schulungen für Mitarbeiter und Kunden zu neuen IT-Systemen und Anwendungen
• Unterstützung bei der Einführung und Implementierung von neuen IT-Lösungen sowie aktive Mitarbeit in IT-Projekten

Requirements

• Abgeschlossene IT-Ausbildung (Lehre, HTL, FH oder Universität) oder vergleichbare Qualifikation
• Erste Berufserfahrung im IT-Support, Helpdesk oder einer ähnlichen Position von Vorteil
• Gute Kenntnisse im Microsoft Windows Client- und Serverumfeld sowie Erfahrung mit Netzwerktechnologien und gängigen IT-Tools
• Ausgeprägte Service- und Kundenorientierung mit hoher Problemlösungskompetenz
• Gute Deutschkenntnisse in Wort und Schrift zur professionellen Kommunikation mit Kunden und Kollegen; Englischkenntnisse von Vorteil
• Teamorientierte, strukturierte und selbstständige Arbeitsweise sowie Belastbarkeit in stressigen Situationen
• Bereitschaft zur kontinuierlichen Weiterbildung und Interesse an neuen IT-Technologien

Benefits & conditions

• Eine abwechslungsreiche und verantwortungsvolle Tätigkeit in einem innovativen Unternehmen
• Ein motiviertes und dynamisches Team mit einem positiven Arbeitsumfeld
• Umfassende Einarbeitung sowie regelmäßige Fort- und Weiterbildungsmöglichkeiten zur Förderung Ihrer fachlichen und persönlichen Entwicklung
• Attraktive Vergütung und Sozialleistungen, flexible Arbeitszeiten und die Möglichkeit, mobil zu arbeiten, Wir freuen uns auf Ihren Lebenslauf inkl. Foto per E-Mail. Das Monats-Bruttogehalt auf Vollzeitbasis beträgt mind. 3.000,00 EUR. Je nach Ausbildung und Erfahrung wird eine Überzahlung geboten.

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