IT Operations & Workplace Specialist

• Du unterstützt Mitarbeitende bei Hard- und Softwarefragen, analysierst Störungen und löst sie im Rahmen deiner Zuständigkeit oder koordinierst die Weitergabe an interne und externe Spezialist:innen.
• Du betreust Arbeitsplätze und Endgeräte über ihren gesamten Lebenszyklus: von der Bereitstellung und Einrichtung bis zur Rücknahme. Dazu gehört auch die Administration und Pflege von Clients, mobilen Endgeräten, Benutzerkonten und Standardsoftware.
• Du administrierst Tools wie Microsoft 365, die Atlassian Suite sowie die zugehörigen Nutzer- und Serviceprozesse und wirkst an deren Weiterentwicklung mit.
• Du bearbeitest Incidents und Service Requests in unseren Supportprozessen - von der Aufnahme und Priorisierung bis zur Lösung und Rückmeldung an die anfragende Person.
• Du unterstützt Problem-, Change- und Asset-Management, hältst Tickets, Wissensartikel und Bestandsdaten aktuell und bringst dich in die Verbesserung der Supportabläufe ein.
• Zusammen mit unserem ISB setzt du freigegebene Sicherheitsanforderungen in deinen operativen Aufgaben um, etwa bei Konten, Endgeräten und Änderungen an Cloud-Diensten.

• Du verfügst über eine abgeschlossene Ausbildung im IT-Bereich, ein einschlägiges Informatikstudium oder eine vergleichbare Qualifikation.
• Du bringst erste Berufserfahrung im IT-Support, in der Systemadministration oder im IT-Service-Management mit.
• Du hast praktische Erfahrung in der Administration von Microsoft 365 und kennst dich mit typischen Cloud- und Workplace-Services aus.
• Du bist service- und nutzerorientiert, erklärst technische Sachverhalte verständlich und behältst auch bei mehreren parallelen Anliegen den Überblick.
• Du arbeitest strukturiert, eigenständig und lösungsorientiert und legst Wert auf eine sorgfältige Dokumentation.
• Du kommunizierst verhandlungssicher auf Deutsch und Englisch.

• Du arbeitest mit einer vielseitigen IT-Landschaft aus unterschiedlichen Technologien und Endgeräten, die du im Betrieb mitbetreust und weiterentwickelst.
• Eine verantwortungsvolle und vielseitige Tätigkeit mit Platz für deine mutigen, unbequemen und herausragenden Ideen.
• Selbstverständlich bei uns sind ein moderner Arbeitsplatz, flexible Arbeitszeiten und die Möglichkeit, von zu Hause aus zu arbeiten.
• Wir feiern gemeinsam auf zahlreichen Teamevents in unserer hauseigenen Disco, genießen ein Feierabendbier in unserer Bar Central und lassen das Jahr mit einer herausragenden Weihnachtsfeier ausklingen.
• Kostenlose Getränke, frisches Obst, Müsli und Süßes.
• Exklusive Sportangebote in unserem Fitnessstudio oder unserer Sporthalle.
• 20 % Arbeitgeberzuschuss für deine betriebliche Altersvorsorge, Zuschüsse zum Job-Bike und Deutschlandticket.

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