Technicien IT de Proximité - Support Utilisateurs & Workplace H/F

Au sein de l’équipe Internal IT, vous assurez le support informatique de proximité auprès des utilisateurs et contribuez au bon fonctionnement du parc informatique.

Vous intervenez notamment sur :

• Le diagnostic et la résolution des incidents matériels, logiciels, réseau et téléphonie.
• La préparation, l’installation, la configuration et le renouvellement des postes de travail, smartphones et périphériques.
• La gestion des arrivées et départs des collaborateurs : préparation des équipements, accompagnement des utilisateurs et récupération du matériel.
• La gestion du parc informatique : inventaire, affectation, stocks, garanties et renouvellement des équipements.
• L’administration des postes et des comptes via Microsoft Intune, Microsoft 365 et Entra ID.
• Le suivi et la résolution des tickets, la documentation des interventions et l’escalade des incidents complexes.
• L’installation et la gestion d’équipements IT sur site : imprimantes, Teams Rooms, équipements réseau, etc.
• La rédaction et la mise à jour des procédures techniques.

ENVIRONNEMENT TECHNIQUE

• Windows 11
• Microsoft 365 : Outlook, Teams, OneDrive, Word, Excel, PowerPoint
• Active Directory : utilisateurs, groupes, GPO
• Entra ID
• MECM : déploiement d’applications et de masters
• Microsoft Intune
• Postes de travail, smartphones et périphériques
• Imprimantes, Teams Rooms et équipements réseau

Profil recherchéVous disposez d’une première expérience significative en support informatique de proximité et êtes à l’aise dans un environnement orienté utilisateurs.Vous êtes reconnu(e) pour votre :Esprit d’analyse et capacité à diagnostiquer les incidents.Rigueur et sens de l’organisation.Sens du service et bonne communication.Capacité à travailler en équipe.Aisance dans la rédaction de procédures et la documentation technique. LOCALISATIONParis 12 TÉLÉTRAVAIL100 % sur site pendant les 3 premiers moisPuis 4 jours de présence obligatoire sur site par semaine CONDITIONSTJM maximum : 360 € HT/jour, Vous disposez d’une première expérience significative en support informatique de proximité et êtes à l’aise dans un environnement orienté utilisateurs.

Vous êtes reconnu(e) pour votre :

• Esprit d’analyse et capacité à diagnostiquer les incidents.
• Rigueur et sens de l’organisation.
• Sens du service et bonne communication.
• Capacité à travailler en équipe.
• Aisance dans la rédaction de procédures et la documentation technique., Support informatique Excel Rédaction de procédures Word TEAMS Création d’une base documentaire PowerPoint Gestion de parc Esprit d’analyse Outlook Sens de l’organisation

LOCALISATION

Paris 12

TÉLÉTRAVAIL

• 100 % sur site pendant les 3 premiers mois
• Puis 4 jours de présence obligatoire sur site par semaine