Technicien IT de Proximité H/F

Au sein de l’équipe Internal IT, le technicien IT de proximité assure le support informatique quotidien auprès des utilisateurs. Il prend en charge le diagnostic et la résolution des incidents liés aux postes de travail, applications, périphériques et services IT. Il assure la préparation, l’installation, la configuration et le renouvellement des équipements informatiques conformément aux standards d’une entreprise du secteur. Il participe à la gestion du parc informatique, au suivi des demandes et au respect des procédures de sécurité IT. Il garantit un accompagnement de qualité des utilisateurs et contribue à l’amélioration continue des services et de l’expérience IT., Support aux utilisateurs : assurer l’assistance de proximité, diagnostiquer et résoudre les incidents matériels, logiciels, réseau et téléphonie.

• Gestion des postes de travail : préparer, installer, configurer, maintenir et remplacer les PC, smartphones et périphériques des collaborateurs.
• Gestion des arrivées et départs : préparer les équipements et accès des nouveaux collaborateurs, accompagner leur prise en main et récupérer le matériel lors des départs.
• Gestion du parc informatique : maintenir l’inventaire des équipements, suivre les affectations, stocks, garanties et renouvellements de matériel.
• Administration et sécurité : participer à la gestion des postes via Microsoft Intune, Microsoft 365 et Entra ID, et veiller à l’application des politiques de sécurité définies par l’entreprise.
• Qualité de service : assurer le suivi des tickets, documenter les interventions, accompagner les utilisateurs et escalader les incidents complexes vers les équipes IT concernées.
• Gestion du site : participer à la gestion et aux installations d’équipements en collaboration avec l’équipe Facility.

Windows 11

• Microsoft 365 : Outlook, Teams, OneDrive, Word, Excel, PowerPoint
• Active Directory : gestion des utilisateurs, des groupes et des GPO
• Entra ID : gestion des utilisateurs et des groupes
• MECM : déploiement d’applications et de masters, Maîtrise des diagnostics : matériels et logiciels
• Préparer et déployer des postes de travail et smartphones
• Installation de matériels informatiques : imprimantes, Teams Room, équipements réseaux
• Capacité à rédiger des procédures techniques, Esprit d’analyse
• Rigueur
• Travail en équipe
• Bonne communication orale et écrite
• Sens du service, Profil recherchéMaîtrise de Windows 11Compétences sur Microsoft 365 : Outlook, Teams, OneDrive, Word, Excel, PowerPointExpérience avec Active Directory : gestion des utilisateurs, des groupes et des GPOConnaissance de Entra ID : gestion des utilisateurs et des groupesMaîtrise de MECM pour le déploiement d’applications et de mastersCompétences en diagnostic matériel et logicielCapacité à préparer et déployer des postes de travail et smartphonesInstallation de matériels informatiques : imprimantes, Teams Room, équipements réseauxCapacité à rédiger des procédures techniquesEsprit d’analyseRigueurTravail en équipeBonne communication orale et écriteSens du service, 1. Maîtrise de Windows 11 2. Compétences sur Microsoft 365 : Outlook, Teams, OneDrive, Word, Excel, PowerPoint 3. Expérience avec Active Directory : gestion des utilisateurs, des groupes et des GPO 4. Connaissance de Entra ID : gestion des utilisateurs et des groupes 5. Maîtrise de MECM pour le déploiement d’applications et de masters 6. Compétences en diagnostic matériel et logiciel 7. Capacité à préparer et déployer des postes de travail et smartphones 8. Installation de matériels informatiques : imprimantes, Teams Room, équipements réseaux 9. Capacité à rédiger des procédures techniques 10. Esprit d’analyse 11. Rigueur 12. Travail en équipe 13. Bonne communication orale et écrite 14. Sens du service

EUR

Support informatique Excel Windows Word TEAMS PowerPoint Travail en équipe Gestion de parc Esprit d’analyse Outlook

100% sur site les 3 premiers mois

• 4 jours/semaine de présence obligatoire sur site après les 3 mois, Taux journalier :Salaire selon profil

False

EducationalOccupationalCredential bachelor degree EducationalOccupationalCredential