IT-Professionals

Voor een internationale organisatie in Amsterdam zijn wij op zoek naar een IT Servicedesk Medewerker (eerstelijns). In deze rol ben jij het eerste aanspreekpunt voor interne collega’s en zorg je ervoor dat zij snel en effectief weer aan het werk kunnen bij IT-verstoringen. Dit ga je doen - Oplossen van eerstelijns incidenten en serviceverzoeken binnen afgesproken SLA’s - Aannemen, registreren en opvolgen van meldingen via Topdesk - Installeren, configureren en uitrollen van werkplekken via SCCM - Ondersteunen van Windows-omgevingen en Office 365 - Beheren, registreren en roteren van IT-assets - Installeren van printers en uitvoeren van basis Active Directory-wijzigingen - Configureren en ondersteunen van iPhones, iPads en Android-devices - Zorgdragen voor correcte documentatie en klanttevredenheid - Meedraaien in consignatie- en regionale dispatchdiensten Hier ga je werken Je komt te werken binnen een internationaal opererende organisatie met een sterke focus op innovatie, samenwerking en kwaliteit. De IT-afdeling ondersteunt medewerkers wereldwijd en werkt nauw samen in regionale en globale teams. Veiligheid, professionaliteit en continue verbetering staan centraal. Dit neem je mee -

MBO ICT (of vergelijkbaar) of minimaal 2 jaar relevante werkervaring - Ervaring binnen een eerstelijns servicedesk - Kennis van Windows 7/8/10, hardware en netwerk troubleshooting - Ervaring met Topdesk is een pré - Ervaring met Android en iOS devices - Goede beheersing van de Engelse taal (vereist) - Servicegerichte instelling en sterke communicatieve vaardigh…