IT Support Engineer

Ben jij graag onderweg, werk je het liefst rechtstreeks met gebruikers en krijg je energie van het oplossen van ICT-vraagstukken op locatie? Dan zijn wij op zoek naar jou. Voor een grote en professionele ICT-omgeving zijn wij op zoek naar een Medewerker On Site Support. In deze functie ondersteun je eindgebruikers op uiteenlopende locaties en zorg je ervoor dat werkplekken, laptops, smartphones en andere ICT-middelen optimaal functioneren. Wat ga je doen? - Ondersteunen van eindgebruikers op locatie - Oplossen van hardware-, software- en werkplekgerelateerde incidenten - Uitgeven, installeren en vervangen van laptops, smartphones en tablets - Zelfstandig bemannen van een ICT-servicebalie - Registreren en afhandelen van meldingen in TOPdesk - Uitvoeren van administratieve werkzaamheden zoals asset- en CMDB-registraties - Inrichten, verhuizen en vervangen van werkplekken - Ondersteunen van gebruikers bij vragen over apparatuur en applicaties - Ondersteunen van VIP-gebruikers en management waar nodig - Bijdragen aan uiteenlopende ICT-projecten

Eisen - Afgeronde MBO-opleiding richting ICT (niveau 3 of 4) - ITIL Foundation certificering of vergelijkbare kennis - Minimaal 2 jaar ervaring als Werkplekbeheerder of On Site Support Medewerker - Ervaring binnen een grotere en complexe ICT-omgeving - Ervaring met TOPdesk - Kennis van Windows en Microsoft 365 - Ervaring met Microsoft Intune - Rijbewijs B - Goede communicatieve vaardigheden Wensen - Ervaring met smartphones en tablets - Kennis van Mobile Device Management - Basiskennis van LAN/WAN-netwerken - Ervaring met CMDB-beheer - Ervaring met VIP-support - Ervaring met projectmatige werkzaamheden - Ervaring met klantcontact binnen een professionele IT-omgeving Herken jij jezelf grotendeels in dit…