TL
Thomas Limbüchler
System change: restart as developer?
over 5 years ago
Werkstudent*in IT-Betrieb & Support Engineering
Toll-Collect GmbH
Berlin, Germany
2 months ago
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Role details
Contract type
Internship / Graduate position
Employment type
Part-time (≤ 32 hours)
Experience level
Internship
Compensation
€35,360.0
Working hours
Shift work
Job source
Tech stack
Microsoft Office
Scrum Methodology
Software Engineering
Information Technology
Job description
- Schnittstellenkompetenz: Unterstützung bei der Betreuung von Support-Anfragen sowie enge Zusammenarbeit und Abstimmung mit den zuständigen Teams.
- Lösungsorientierung: Eigenständige Klärung von Sachverhalten mit den Anwender*innen und Initiierung nachhaltiger Lösungswege.
- Wissensmanagement: Zuverlässige und transparente Dokumentation aller Fälle in unserem Ticketsystem.
- Analytischer Fokus: Unterstützung bei der Problemanalyse, dem Reporting sowie beim Management komplexerer Themen im Eskalationsprozess.
- Produktentwicklung: Aktive Mitwirkung an der Anforderungsanalyse im Austausch mit den Stakeholder*innen über den gesamten Produkt-Lifecycle hinweg.
Requirements
- Studium: Sie studieren bereits mind. 4 Semester oder streben einen Master-Studienabschluss im Bereich Software Engineering, Medieninformatik, Informatik oder einem ähnlichen Fachgebiet an.
- Agilität: Sie haben erste Erfahrungen mit Scrum und Agilität? Wenn nicht, können Sie sie bei uns machen!
- MS Office: Sie verfügen über gute Kenntnisse im Umgang mit dem Office-Paket.
- Erfahrung: Idealerweise bringen Sie Kenntnisse in ITIL oder IT-Servicemanagement mit.
Benefits & conditions
- Intensive Einarbeitung durch erfahrene Kolleg*innen
- Attraktiver Stundenlohn (17€/h)
- Hybrides Arbeitsmodell
- Flexible Arbeitszeiten von Mo.-Fr. (Gleitzeit)
- Zentral gelegener Standort am Potsdamer Platz mit optimaler Verkehrsanbindung
- Mittags sparen in Partnerrestaurants dank 6 Euro Essenszulage
- Urban-Sports-Mitgliedschaft
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