Technicien Support Informatique Itinérant H/F

Nous recrutons un(e) Technicien(ne) Support Informatique N2 Itinérant H/F afin d’assurer le support informatique auprès des utilisateurs sur plusieurs sites en Île-de-France et dans les départements limitrophes. Vous interviendrez sur des environnements de travail variés, en assurant la préparation des postes, le support aux utilisateurs et la résolution des incidents informatiques., * Véhicule : véhicule de fonction mis à disposition, réservé aux déplacements professionnels dans le cadre de la mission

Organisation des interventions

Le technicien interviendra selon le planning hebdomadaire suivant :

• Levallois-Perret (92) : 2 jours par semaine
• Saint-Soupplets (77) : 2 jours par semaine
• Dreux (28) et Marolles (60) : en alternance le cinquième jour

Des déplacements réguliers entre les différents sites sont donc à prévoir., Rattaché(e) aux équipes informatiques, vous serez notamment chargé(e) de :

• Préparer, configurer et installer les logiciels sur les postes de travail Windows ;
• Assurer le support de niveau 2 auprès des utilisateurs ;
• Diagnostiquer et résoudre les incidents liés aux postes de travail et à l’environnement Microsoft 365 ;
• Intervenir sur les problématiques réseau de premier niveau ;
• Réaliser les opérations de brassage réseau ;
• Enregistrer, suivre et mettre à jour les tickets d’incidents dans ServiceNow ;
• Assurer le support informatique en itinérance sur les différents sites
• Veiller à la qualité du service rendu et à la satisfaction des utilisateurs.

Environnement technique

• Windows
• Microsoft 365
• Réseaux : TCP/IP, DHCP, DNS
• Brassage réseau
• ServiceNow

Nous recherchons un(e) technicien(ne) disposant d’une expérience en support informatique de proximité N2, capable d’intervenir en autonomie sur plusieurs sites. Vous possédez de bonnes compétences techniques sur les environnements Windows et Microsoft 365, ainsi que des connaissances en réseau. Une expérience dans un environnement industriel serait un véritable atout. Qualités attendues :

• Bon relationnel et sens du service ;
• Capacité à travailler en équipe ;
• Autonomie, rigueur et réactivité ;
• Adaptabilité et sens de l’organisation ;
• Anglais apprécié, mais non indispensable., Support informatique Service-Now Windows Brassage Réactivité Autonomie TCP/IP DHCP Sens de l’organisation

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