IT-Supporter

• Anwender-Support (1st- und 2nd-Level) - Ticketbearbeitung (Entgegennahme, Analyse und Bearbeitung von Supportanfragen und Störungsmeldungen / Hard- und Software, Arbeitsplatz-IT)
• Persönliche Unterstützung der Anwender:innen, Hilfestellung im Arbeitsalltag sowie lösungsorientierte Beratung bei Fachanwendungen
• Anlegen, Ändern und Deaktivieren von Benutzer:innenkonten, Vergabe und Pflege von Benutzer:innen- und Gruppenrechten
• Einrichtung, Änderung und Betreuung von E-Mail-Postfächern sowie Unterstützung bei Mailproblemen
• Einrichtung, Pflege und Wartung von Arbeitsplätzen, Endgeräten und Standardsoftware
• Störungsanalyse und Fehlerbehebung
• Ticketpflege, Dokumentation von Lösungen und Erstellung von Anwendungsdokumentationen

Techniker (einschl. staatl. gepr. Landwirte, Gestalter u.ä) B - Techniker u.a.

Gewünschte Fähigkeiten & Kenntnisse

Führerscheinklasse B IT Wartung Englisch Systems Management Anwender-Support Support Dokumentation Systemintegration Deutsch Teamfähigkeit Kommunikationsfähigkeit Zuverlässigkeit Lernbereitschaft Serviceorientierung, * Sie besitzen eine abgeschlossene Ausbildung zum/zur Fachinformatiker/in (Systemintegration), Kaufmann/-frau für IT-System-Management oder eine mehrjährige, einschlägige Berufserfahrung im Gebiet der Informationstechnologie.

• Sie bringen ausgeprägte Erfahrungen im IT-Servicemanagement mit.
• Gute allgemeine IT-Kenntnisse und technisches Verständnis zeichnen Sie aus.
• Sie verfügen über gute (EDV) Englischkenntnisse (zum Lesen technischer Dokumentationen, Fehlermeldungen, Programmbeschreibungen, usw.).
• Sie beherrschen die deutsche Sprache in Wort und Schrift (min. B2/C1).
• Des Weiteren bringen Sie hohe Teamfähigkeit sowie eine hohe Lernbereitschaft und ein ausgeprägtes analytisches Denkvermögen mit.
• Eine hohe Dienstleistungsorientierung setzen wir voraus.
• Optional ein Führerschein der Klasse B für Support im Stadtgebiet Frankfurt und Offenbach.