Onsite Support / IT Field Service Techniker

• Bearbeitung von Incidents und IMAC-Aufträgen unter Einhaltung der vereinbarten Service Levels
• Fehleranalyse und Störungsbehebung im Client-Umfeld (Hard- und Software)
• Installation, Konfiguration und Austausch von PCs, Notebooks, Druckern sowie mobiler Endgeräte (iOS & Android)
• Durchführung von Smart Hands & Eyes sowie Unterstützung bei Video-Konferenz-, Meeting- und Event-Support
• Aktivierung und Einrichtung von Smartphones, SIM-Karten und weiterer IT-Hardware
• Planung, Koordination und Durchführung von Hardware-Refresh- und Rollout-Maßnahmen
• Pflege von Asset-Daten, Lagerverwaltung, Wareneingang, Staging sowie Versandvorbereitung von IT-Equipment
• Dokumentation aller Tätigkeiten im Ticketsystem sowie Unterstützung im Drucker- und Tape-Managementbereich

Techniker (einschl. staatl. gepr. Landwirte, Gestalter u.ä) B - Techniker u.a.

Gewünschte Fähigkeiten & Kenntnisse

Führerscheinklasse B iOS Koordination Windows Fehleranalyse Englisch IT-Service Dokumentation Rollout Planung Ticketsystem IT Berufserfahrung Kommunikation Support Lagerverwaltung Deutsch Verantwortungsvolle Arbeitsweise Freundliches Auftreten Teamfähigkeit Kommunikationsfähigkeit Selbstständige Arbeitsweise Zuverlässigkeit Engagement Verhandlungsgeschick Serviceorientierung Einsatzbereitschaft, * Erste Erfahrung im IT-Support, Onsite Support oder IT-Service-Umfeld

• Grundkenntnisse im Bereich Windows Clients, Hardware und Peripheriegeräte
• Erfahrung im Umgang mit Ticket-Systemen von Vorteil
• Sicherer Umgang mit mobilen Endgeräten (iOS und Android)
• Strukturierte und eigenverantwortliche Arbeitsweise
• Hohe Service- und Kundenorientierung
• Gute Kommunikationsfähigkeiten sowie freundliches Auftreten vor Ort
• Gute Englischkenntnisse in Wort und Schrift, da die Ticketsprache Englisch ist und die Kommunikation mit internationalen Ansprechpartnern ebenfalls auf Englisch erfolgt

• Gültiger Führerschein Klasse B, da Fahrten auf dem Campus mit Poolfahrzeugen erforderlich sind Bitte beachte die folgenden Anforderungen

• Selbstständiges Arbeiten
• Teamfähigkeit
• Zuverlässigkeit

• Motivation/Leistungsbereitschaft Sprachanforderungen

• Deutsch: Verhandlungssicher
• Englisch: sehr gute Kenntnisse