Responsable des Opérations Informatiques H/F

Au quotidien, nous cultivons un environnement de travail fondé sur quatre valeurs :

Respect (Écoute - Exemplarité - Reconnaissance)

Engagement (Implication - Exigence - Fierté)

Solidarité (Esprit d’équipe - Entraide - Coopération)

Agilité (Créativité - Rapidité - Anticipation)

Vous avez le talent, nous avons le terrain pour l’exprimer. Avancez avec nous !

Vos Missions Principales

Management & Accompagnement des Équipes (Manager de terrain) :

• Encadrer et faire monter en compétences une équipe de techniciens et d’administrateurs.
• Instaurer et animer des rituels managériaux (points 1-to-1, réunions d’équipe mensuelles).
• Gérer les difficultés opérationnelles, les escalades et assurer une communication fluide avec les agences et les responsables locaux.
• Collaborer étroitement avec le/la ITIL / Service Delivery Manager.

Structuration & Processus (ITIL) :

• Implémenter un processus unifié de gestion des incidents et superviser les cellules de crise (P1).
• Suivre et analyser les KPI du service (volume de tickets, statistiques d’appels, respect des SLA) via des tableaux de bord.
• Outiller et concevoir le cycle de vie complet du poste de travail (de l’acquisition à la livraison du PC masterisé).

Pilotage des Prestataires, Achats & Budget :

• Piloter au quotidien le prestataire en charge de l’hébergement (onPrem/Cloud), de l’infogérance et du support (animation des COPIL, notamment avec Hardis).
• Gérer les commandes télécoms, négocier les contrats fournisseurs et valider la facturation IT.
• Participer à la construction budgétaire annuelle et à la définition de la roadmap technique.

Gestion de Projets & Proximité Agences :

• Piloter les migrations d’infrastructures dans le cadre d’opérations de croissance externe (M&A).
• Coordonner les travaux IT sur sites lors des ouvertures, déménagements ou fermetures d’agences (câblage, switchs, bornes Wi-Fi, téléphonie, etc.)., Portugal, Grèce, Turquie), l’Asie, les USA et le Maroc, permettant de piloter les flux de nos clients vers plus de 160 pays. Cette puissance internationale, alliée à notre indépendance, nous permet de porter une Vision claire : devenir le partenaire préféré de nos clients en contribuant à une supply chain respectueuse du monde dans lequel nous vivons. Votre rôle au coeur de notre MissionChaque collaborateur, quel que soit son métier, contribue directement à notre réussite collective. La Mission du Groupe est claire : participer à la performance de nos clients en offrant des solutions de transport et de logistique simples et adaptées, garanties par l’engagement et le professionnalisme de nos équipes. Nos valeurs nous rassemblentAu quotidien, nous cultivons un environnement de travail fondé sur quatre valeurs :Respect (Écoute - Exemplarité - Reconnaissance)Engagement (Implication - Exigence - Fierté)Solidarité (Esprit d’équipe - Entraide - Coopération)Agilité (Créativité - Rapidité - Anticipation) Vous avez le talent, nous avons le terrain pour l’exprimer. Avancez avec nous !

Profil recherché : Développement/Programmation Formation : Diplôme d’Ingénieur ou Master (Bac +5) en Informatique, Systèmes d’Information ou équivalent.Expérience :5 à 7 ans minimum sur un poste similaire, incluant une expérience confirmée en management d’équipe terrain et la gestion d’un environnement infogéré.Compétences techniques attendues :Environnement Microsoft : RODC, Active Directory (AD), PKI.Infrastructures & Virtualisation : Nutanix, architectures de PRA.Réseaux & Sécurité : LAN, WAN (MPLS, SDWAN, SASE), pare-feux (Cato Networks).Outillage IT : GLPI, ManageEngine, GPO, Google Workspace.Téléphonie : ToIP (Wazo).Méthodologie : ITIL / ITSM, gestion de projets d’infrastructure.Langues & Qualités relationnelles :Anglais technique indispensable (échanges avec partenaires internationaux).Manager de terrain réactif, pragmatique, résistant au stress (gestion de crises P1) et doté d’un excellent sens de la négociation et de la communication.Langues & Communication :Anglais avancé (lecture/rédaction de documentations complexes, échanges avec éditeurs/prestataires internationaux).Aisance relationnelle et communication adaptée aux interlocuteurs techniques comme au COMEX/Sponsors., Formation : Diplôme d’Ingénieur ou Master (Bac +5) en Informatique, Systèmes d’Information ou équivalent.

Expérience :5 à 7 ans minimum sur un poste similaire, incluant une expérience confirmée en management d’équipe terrain et la gestion d’un environnement infogéré.

Compétences techniques attendues :

• Environnement Microsoft : RODC, Active Directory (AD), PKI.
• Infrastructures & Virtualisation : Nutanix, architectures de PRA.
• Réseaux & Sécurité : LAN, WAN (MPLS, SDWAN, SASE), pare-feux (Cato Networks).
• Outillage IT : GLPI, ManageEngine, GPO, Google Workspace.
• Téléphonie : ToIP (Wazo).
• Méthodologie : ITIL / ITSM, gestion de projets d’infrastructure.

Langues & Qualités relationnelles :

• Anglais technique indispensable (échanges avec partenaires internationaux).
• Manager de terrain réactif, pragmatique, résistant au stress (gestion de crises P1) et doté d’un excellent sens de la négociation et de la communication.

Langues & Communication :

• Anglais avancé (lecture/rédaction de documentations complexes, échanges avec éditeurs/prestataires internationaux).
• Aisance relationnelle et communication adaptée aux interlocuteurs techniques comme au COMEX/Sponsors.

EUR

Infogérance Management d’équipe Anglais VoIP Sens du relationnel Elaboration d’un plan de reprise d’activité Gestion de crise MPLS Réactivité Conduite de projet Télécom Câblage GLPI Pare-feu WAN ITIL

Jusqu’où votre talent vous transportera-t-il ? Rejoignez l’aventure DIMOTRANS Group

L’excellence Supply Chain

DIMOTRANS Group, c’est la force d’un collectif de près de 3 000 femmes et hommes engagés dans la gestion globale de la supply chain de leurs clients.

DIMOTRANS Group est né en 1980 d’une aventure familiale. Depuis, nous avons su conjuguer proximité, agilité et solutions sur mesure pour accompagner durablement notre croissance, tout en préservant notre indépendance et notre ancrage territorial. Véritable « saga familiale » française devenue partenaire de référence, le Groupe s’appuie sur son ADN entrepreneurial pour offrir des solutions performantes en transport multimodal (routier, aérien, maritime, combiné), ingénierie douanière et logistique globale « End-to-End ». Organisé autour de 4 métiers : Overland, Overseas, Logistique et Projets industriels, notre maillage international s’étend sur plus de 100 sites couvrant la France, l’Europe (Espagne, Portugal, Grèce, Turquie), l’Asie, les USA et le Maroc, permettant de piloter les flux de nos clients vers plus de 160 pays.

Cette puissance internationale, alliée à notre indépendance, nous permet de porter une Vision claire : devenir le partenaire préféré de nos clients en contribuant à une supply chain respectueuse du monde dans lequel nous vivons.

Votre rôle au coeur de notre Mission

Chaque collaborateur, quel que soit son métier, contribue directement à notre réussite collective. La Mission du Groupe est claire : participer à la performance de nos clients en offrant des solutions de transport et de logistique simples et adaptées, garanties par l’engagement et le professionnalisme de nos équipes., Jusqu’où votre talent vous transportera-t-il ? Rejoignez l’aventure DIMOTRANS Group L’excellence Supply ChainDIMOTRANS Group, c’est la force d’un collectif de près de 3 000 femmes et hommes engagés dans la gestion globale de la supply chain de leurs clients. DIMOTRANS Group est né en 1980 d’une aventure familiale. Depuis, nous avons su conjuguer proximité, agilité et solutions sur mesure pour accompagner durablement notre croissance, tout en préservant notre indépendance et notre ancrage territorial. Véritable « saga familiale » française devenue partenaire de référence, le Groupe s’appuie sur son ADN entrepreneurial pour offrir des solutions performantes en transport multimodal (routier, aérien, maritime, combiné), ingénierie douanière et logistique globale « End-to-End ». Organisé autour de 4 métiers : Overland, Overseas, Logistique et Projets industriels, notre maillage international s’étend sur plus de 100 sites couvrant la France, l’Europe (Espagne