IT Support Medewerker

Voor een professionele werkomgeving zoekt Jobintenz een IT Support Medewerker die collega’s ondersteunt bij IT-vragen en storingen. Je zorgt ervoor dat medewerkers goed kunnen werken met hun systemen, software en apparatuur. Veel problemen los je zelfstandig op. Voor complexere storingen schakel je externe IT-partners in en bewaak je de voortgang. Naast de dagelijkse IT-ondersteuning werk je mee aan IT-projecten en verbeteringen. Je denkt mee over praktische oplossingen en draagt bij aan een betrouwbare en goed functionerende IT-omgeving.

Je bent het eerste aanspreekpunt voor collega’s met IT-vragen en zorgt ervoor dat meldingen zorgvuldig worden opgepakt en afgehandeld. Je lost eerstelijnsproblemen op het gebied van hardware, software en randapparatuur zoveel mogelijk zelfstandig op. Ook registreer en behandel je incidenten, serviceaanvragen en wijzigingen in een ticketsysteem. Bij technische problemen met bijvoorbeeld Windows 11, Microsoft 365, printers en telefonie zoek je naar een passende oplossing. Complexere storingen op netwerk- en serverniveau zet je door naar externe IT-partners. Je houdt de voortgang in de gaten en zorgt dat collega’s op de hoogte blijven. Daarnaast stem je wensen van gebruikers en management af en werk je samen met IT-partners aan projecten en verbeteringen.

Je bent servicegericht, denkt in oplossingen en vindt het prettig om collega’s verder te helpen. Je analyseert problemen, stelt de juiste vragen en houdt overzicht wanneer meerdere meldingen tegelijk binnenkomen. Je werkt zelfstandig, maar weet ook wanneer samenwerking met een specialist nodig is; -

Je beschikt over mbo+ werk- en denkniveau, bij voorkeur in een IT-gerelateerde richting, en hebt enkele jaren relevante werkervaring binnen IT-support; - Je hebt kennis van Windows 11, Microsoft 365, Active Directory en Windows Server; - Ook ben je bekend met IT-randapparatuur, printers, telefonie en netwerkpatc…