Onsite Supporter - Kölner Süden

Bereitstellung von IT-Support direkt vor Ort bei den Kunden Installation, Konfiguration und Wartung von Hardware und Software Fehlerbehebung und Lösung von technischen Problemen bei Endbenutzern Schulung und Unterstützung der Anwender bei der Nutzung von IT-Systemen Koordination mit anderen Supportteams und Eskalation von komplexen Problemen Dokumentation von Supportvorgängen und Erstellung von Berichten Unterstützung bei IT-Projekten und Rollouts

Abgeschlossene Ausbildung oder Studium im Bereich Informatik, Informationstechnologie oder vergleichbare Qualifikation Berufserfahrung im IT-Support, idealerweise im Bereich Onsite-Support oder im Kundenservice Gute Kenntnisse in Windows-Betriebssystemen und Microsoft Office-Anwendungen Erfahrung mit Hardware wie Desktops, Laptops, Druckern und Peripheriegeräten Gute Kommunikations- und Problemlösungsfähigkeiten Teamfähigkeit und Dienstleistungsorientierung Flexibilität und Belastbarkeit sowie die Bereitschaft zu gelegentlichen Dienstreisen