1st Level Supporter/in - Großraum Düsseldorf

Aschert & Bohrmann GmbH

Düsseldorf, Germany

1 day ago

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Role details

Contract type

Permanent contract

Employment type

Full-time (> 32 hours)

Working hours

Regular working hours

Job source

aschert-bohrmann.de

Tech stack

Microsoft Windows Information Technology

Job description

Betreuung und Beratung von Kunden und Mitarbeitern sowohl telefonisch als auch direkt vor Ort Annahme und Koordination von Störungen im 1st Level-Support Erstellung von Tickets Technische Analyse und Behebung von Störungen sowie deren Dokumentation Zuweisungen von Störungen an den 2nd und 3rd Level-Support

Requirements

Abgeschlossene Berufsausbildung im IT-Bereich oder erste Berufserfahrung in einer technischen Service Hotline Erste Berufserfahrung im Bereich Support Gute Kenntnisse im Windows-Umfeld ITIL-Zertifizierung wünschenswert Sehr gute kommunikative Fähigkeiten, hohe Kundenorientierung und dienstleistungsorientierte Arbeitsweise

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