IT Support Supervisor

powerBIT GmbH

Dachau, Germany

2 months ago

Role details

Contract type

Permanent contract

Employment type

Full-time (> 32 hours)

Experience level

Expert

Experience required

1 year minimum

Compensation

€38,000.0 - €56,000.0

Working hours

Regular working hours

Job source

xing.com

Tech stack

Microsoft Windows VoIP Network Administration Firewalls (Computer Science)

Job description

Als IT Support Supervisor übernimmst du die fachliche Leitung unseres Support-Teams und arbeitest gleichzeitig operativ mit., * Priorisierung und Steuerung eingehender Tickets

Eskalationsmanagement bei komplexen Kundenanfragen
Sicherstellung einer hohen Servicequalität und Kundenzufriedenheit
Dokumentation und Optimierung von Support-Prozessen
Aufbau und Pflege von Wissensdatenbanken, * Microsoft 365 Administration
Server- und Client-Management
Backup- und Recovery-Lösungen
Firewall- und Security-Konzepte
VoIP- und Telekommunikationssysteme
Netzwerkadministration und Netzwerksegmentierung
Fehleranalyse und Troubleshooting im 2nd- und 3rd-Level-Support

Requirements

Mindestens 1 Jahr Führungserfahrung oder mindestens 3 Jahre Berufserfahrung im IT-Support bzw. Systemadministration
Fundierte Kenntnisse im Microsoft-Umfeld
Erfahrung mit Netzwerken, Firewalls und Backup-Lösungen
Strukturierte und lösungsorientierte Arbeitsweise
Kommunikationsstärke gegenüber Kunden und Kollegen
Verantwortungsbewusstsein und Entscheidungsfähigkeit
Führerschein Klasse B sowie Wohnort in gut erreichbarer Nähe zu Dachau (Fahrtzeit ca. 30 Minuten)

Benefits & conditions

Mehr als nur ein weiterer IT-Job

Unbefristete Festanstellung in einem wachsenden Unternehmen

Eigenverantwortung und echter Gestaltungsspielraum

Kurze Entscheidungswege und direkte Kommunikation

Kollegiales Team mit hoher technischer Kompetenz

Moderne Arbeitsmittel und aktuelle Technologien

Individuelle Weiterbildungsmöglichkeiten

Abwechslungsreiche Kundenprojekte

Attraktive Vergütung ( Einstiegsgehalt 60.000.- €) und langfristige Perspektive

About the company

PowerBit ist ein etablierter IT-Dienstleister aus Dachau. Wir betreuen u.a. mittelständische Unternehmen in allen Bereichen moderner IT-Infrastrukturen - von Microsoft 365 über Server- und Netzwerktechnik bis hin zu Backup- und Sicherheitslösungen.

Bei uns erwarten dich keine Konzernstrukturen und keine endlosen Abstimmungsschleifen. Stattdessen kurze Entscheidungswege, direkte Kommunikation und die Möglichkeit, aktiv mitzugestalten.