Technical Support Engineer

Als Technical Support Engineer ondersteun je klanten op afstand en zorg je voor een optimale service-ervaring. Je werkzaamheden bestaan onder andere uit:

• Fungeren als eerste aanspreekpunt voor klanten via telefoon, e-mail en remote supporttools.
• Registreren, opvolgen en beheren van serviceverzoeken en technische incidenten.
• Bieden van eerstelijns technische ondersteuning voor PV-omvormers, energieopslagsystemen en andere slimme energieoplossingen.
• Ondersteunen bij installatie-, inbedrijfstellings-, operationele en onderhoudsvraagstukken.
• Escaleren van complexe technische problemen naar gespecialiseerde support- of engineeringteams.
• Analyseren van technische cases en bijdragen aan oplossingen en kennisdocumentatie.
• Ondersteunen bij firmware-updates, systeemconfiguraties en acceptatietesten.
• Adviseren van installateurs, partners en eindgebruikers over producten, toepassingen en veiligheidsvoorschriften.
• Bijdragen aan een hoge klanttevredenheid door professionele en oplossingsgerichte ondersteuning.

€ 4000 - € 4700 / Maand schedule32 - 40 Uur work_outlineTechniek

Kopieer linklink

Heb jij ervaring met PV-systemen, batterijopslag of vermogenselektronica én ben je klantgericht ingesteld?

Voor een internationaal technologiebedrijf dat actief is binnen de energiesector zijn wij op zoek naar een Customer Technical Support Engineer. In deze rol ben jij hét technische aanspreekpunt voor klanten, installateurs en partners. Je combineert jouw technische kennis met uitstekende communicatieve vaardigheden en zorgt ervoor dat technische vraagstukken snel en professioneel worden opgelost.

Deze functie is ideaal voor kandidaten met ervaring in zonne-energie, energieopslag, UPS-systemen of andere oplossingen binnen de power electronics sector die graag een volgende stap willen zetten in een dynamische en snelgroeiende markt.T

Je spreekt vloeiend Nederlands én Engels.

Frans is een sterke pré.

Je hebt minimaal 1 tot 2 jaar ervaring met het onderhouden, servicen of ondersteunen van:

• PV-omvormers (zonne-energie)
• Batterijopslagsystemen (BESS)
• UPS-systemen
• Vermogenselektronica

Je beschikt over sterke communicatieve vaardigheden en bent klantgericht.

Je hebt ervaring met technische support en klachtbehandeling.

Je hebt een afgeronde opleiding in Elektrotechniek, Energietechniek, Duurzame Energie of een vergelijkbare technische richting.

Je bent vaardig met Microsoft Office en moderne webapplicaties.

Je werkt nauwkeurig, zelfstandig en denkt in oplossingen.

• Een aantrekkelijk salaris van €4.000 tot €4.700 bruto per maand.
• Voor zeer geschikte kandidaten is een hoger salaris bespreekbaar.
• Werken binnen een innovatieve en snelgroeiende organisatie in de duurzame energiesector.
• Veel ruimte om je technische kennis verder te ontwikkelen.
• Internationale werkomgeving met betrokken collega’s.
• Een sleutelrol binnen de energietransitie en de toekomst van duurzame energie.

Dit bedrijf is een toonaangevende wereldwijde leverancier van informatie- en communicatietechnologie (ICT) oplossingen. Door een focus op klantgerichte innovatie en sterke partnerschappen zijn er end-to-end voordelen opgebouwd in telecomnetwerken, apparaten en cloud computing.

Bijdragen aan de duurzame ontwikkeling van de samenleving, economie en het milieu, creëert het bedrijf groene oplossingen die klanten in staat stellen om het energieverbruik, de CO2-uitstoot en de kosten van grondstoffen te verminderen.

Op het kantoor in Rijswijk, met ongeveer 300 medewerkers, werk je in een inspirerende omgeving die innovatie en samenwerking stimuleert.