Technical Support Expert

• Problemen diagnosticeren met betrekking tot PV-omvormers, hybride omvormers, batterijsystemen en EV-laders
• Systeembedrag analyseren via PV-productiegrafieken, energiestroomdiagrammen, SoC-curves, logs en foutcodes
• Installateurs begeleiden tijdens de ingebruikname, configuratie en parameterinstellingen

Connectiviteit & Communicatie

• Assisteren bij Wi-Fi/Ethernet/RS485-communicatieproblemen
• Klanten ondersteunen met cloudportalen, monitoringapps, datalogging en firmware

Documentatie & Samenwerking

• Alle acties registreren in Salesforce
• Troubleshooting-gidsen en kennisbankartikelen creëren of updaten
• Samenwerken met onze Duitse engineeringteams voor complexe escalaties

Vereiste vaardigheden & kwalificaties

We zoeken iemand die technisch sterk staat en comfortabel is met een grote hoeveelheid technische informatie.

Talen

• Vloeiend Engels + Nederlands en/of Frans (spreken & schrijven)

Technische kennis

• Goede kennis van elektrische basisprincipes (AC/DC), PV-productie, opbrengstcurves en batterijgedrag

• Vermogen om:

• grafieken, logs en systeemdata te interpreteren
• PV-, hybride- en opslagsystemen te troubleshooten
• communicatieprotocollen te begrijpen

Een diploma in elektrotechniek, IT, engineering of gelijkwaardige ervaring

Ervaring in technische helpdesk, field engineering of ondersteuning binnen hernieuwbare energie is een sterke plus

Soft Skills

• Sterk analytisch vermogen en probleemoplossend ingesteld
• Uitstekende communicatie en klantgerichte houding
• In staat om technische complexiteit en continue bijscholing aan te kunnen
• Stressbestendig, gestructureerd, betrouwbaar en een teamspeler

Nice-to-Have

• Ervaring met: PV-omvormers / hybride omvormers en/of batterijsystemen (BESS) en/of EV-laders
• Kennis van Belgische en Nederlandse netnormen
• Ervaring met installateurs-monitoringplatformen
• Bekendheid met Modbus, dataloggers of IoT-connectiviteit

• Werken bij een toonaangevend Europees bedrijf in hernieuwbare energie
• Een betekenisvolle rol die bijdraagt aan de energietransitie

• Uitgebreide interne trainingen over:

• omvormers
• opslagsystemen
• communicatieprotocollen
• monitoringtools

Competitief salarispakket (13e maand, verzekeringen, maaltijdcheques, mobiliteitsvoordelen)

32 vakantiedagen & flexibel hybride werken

Ondersteunend team en internationale doorgroeimogelijkheden

Met bijna 40 jaar expertise en meer dan 100 GW wereldwijd geïnstalleerd vermogen, bieden wij geavanceerde zonne-omvormers, batterijsystemen, slimme energiemanagementtools en hoogwaardige ondersteuningsdiensten. Ons Benelux-kantoor in Mechelen verzorgt verkoop, opleidingen en technische naverkoopondersteuning voor installateurs, partners en eindgebruikers.

Aangezien ons portfolio blijft groeien (PV, hybride systemen, BESS, EV-laadoplossingen, monitoringapps…), zoeken we een technisch nieuwsgierige, analytische support engineer die graag problemen oplost, gegevens interpreteert en graag met klanten werkt.