Expert Technique Infrastructures - Solutions d'Enregistrement Voip K226 H/F

Des parcours personnalisés selon vos envies et vos compétences. Une relation directe avec la direction, fluide et sans superflu.

Nos engagements RH

Favoriser l’épanouissement personnel et professionnel

Encourager la montée en compétences continue

Garantir un management accessible et humain

Proposer des missions avec du sens et de la valeur technique, Au sein d’une équipe de téléphonie regroupée et évoluant dans un contexte de conformité réglementaire strict, vous assurez l’expertise technique complète des solutions d’enregistrement vocal. Vous participez au suivi réglementaire, au maintien en condition opérationnelle et à l’évolution des plateformes de recording ToIP deployées., Assurer l’expertise technique et le conseil sur les solutions d’enregistrement (NICE Engage, ASC RI & NEO, VERINT)

• Effectuer une veille technologique sur les solutions du marché et suivre la roadmap des éditeurs

• Maintenir en condition opérationnelle les solutions : montée de version, patching, correctifs de sécurité

• Intégrer et valider les solutions de monitoring (Zabbix, Sentinel et outils de pilotage)

• Prendre en compte les demandes d’audit et assurer le reporting vers les équipes conformité

• Collaborer transversalement avec les équipes ToIP (ALE, Teams) et les services d’audit/conformité

• Suivre les incidents : prise en compte, analyse et résolution

• Gérer les bases documentaires et les documents de pilotage de l’activité

• Réaliser l’ingénierie de conception et de paramétrage des infrastructures techniques

• Proposer des solutions pour améliorer la qualité de service et les performances des systèmes

Environnement

• Travail en équipe responsable du cycle de vie complet des solutions de recording

• Collaborations transversales fortes avec les experts ToIP et les équipes conformité/audit du groupe

• Environnement technique exigeant avec focus sur la conformité réglementaire

Compétences techniques- Enregistrement NICE : expertise requise- Enregistrement ASC et/ou VERINT : niveau confirmé- Pilotage du suivi réglementaire : niveau confirmé- Compétences ToIP (ALE, Teams, etc.) : niveau confirmé- Anglais professionnel : impératif Savoir-être- Rigueur et attention aux normes (sécurité informatique, qualité)- Esprit de collaboration et communication écrite/parlée développée- Proactivité dans la veille technologique et l’amélioration continue- Capacité à gérer des priorités multiples et des contextes réglementaires exigeants- Autonomie et fiabilité dans la maintenance de systèmes critiques ExpérienceExpertise confirmée avec 5 ans minimum d’expérience en infrastructure de télécommunications, solutions d’enregistrement vocal et contextes réglementaires., Enregistrement ASC et/ou VERINT : niveau confirmé

• Pilotage du suivi réglementaire : niveau confirmé

• Compétences ToIP (ALE, Teams, etc.) : niveau confirmé

• Anglais professionnel : impératif

Savoir-être

• Rigueur et attention aux normes (sécurité informatique, qualité)

• Esprit de collaboration et communication écrite/parlée développée

• Proactivité dans la veille technologique et l’amélioration continue

• Capacité à gérer des priorités multiples et des contextes réglementaires exigeants

• Autonomie et fiabilité dans la maintenance de systèmes critiques

Expérience

Expertise confirmée avec 5 ans minimum d’expérience en infrastructure de télécommunications, solutions d’enregistrement vocal et contextes réglementaires.

EUR

Anglais VoIP TEAMS Pro-activité Zabbix Veille technologique Travail en équipe Autonomie Bases documentaires Amélioration continue

Parce que chez KAIMAN Services, on prend le temps de vous connaître. Parce que votre avis compte. Parce que vous avez besoin de perspectives, pas seulement d’un contrat. Et parce que travailler sérieusement n’empêche pas la bonne ambiance., Présence sur site : 3 jours par semaine. Pas de déplacement. Pas d’astreinte. Excellente maîtrise de l’anglais professionnel requise.

KAIMAN Services - L’humain au coeur de la tech

Chez KAIMAN Services, nous pensons que la vraie richesse d’une ESN, ce sont ses collaborateurs. Depuis plus de 10 ans, nous développons une entreprise à taille humaine, basée à Aix-en-Provence, avec une présence active dans tout le Sud-Est, à Lyon et à Paris. Notre mission : accompagner nos clients dans leurs projets IT, en plaçant l’humain, la transparence et la qualité au centre de chaque action.

Nos domaines d’expertise

Nous intervenons sur 3 grands pôles techniques :

Développement & Ingénierie logicielle

Applications sur-mesure, API, outils métiers, DevOps, front/back-end, en environnement PHP, Symfony, JavaScript, Python, .NET, Java…

Data & Intelligence Artificielle

Collecte, traitement et valorisation de données, automatisation, IA, machine learning, analyse prédictive.

Infrastructure, Cloud & Cybersécurité

Systèmes et réseaux, cloud (Azure, AWS, GCP), support, supervision, sécurité, maintien en conditions opérationnelles.

Une ESN centrée sur ses collaborateurs

Chez KAIMAN Services, chaque collaborateur est accompagné avec proximité, respect et bienveillance. Nous croyons qu’un consultant épanoui, qui comprend son rôle et sa trajectoire, est un acteur clé de la réussite des projets., KAIMAN Services - L’humain au coeur de la techChez KAIMAN Services, nous pensons que la vraie richesse d’une ESN, ce sont ses collaborateurs. Depuis plus de 10 ans, nous développons une entreprise à taille humaine, basée à Aix-en-Provence, avec une présence active dans tout le Sud-Est, à Lyon et à Paris. Notre mission : accompagner nos clients dans leurs projets IT, en plaçant l’humain, la transparence et la qualité au centre de chaque action. Nos domaines d’expertiseNous intervenons sur 3 grands pôles techniques : Développement & Ingénierie logicielleApplications sur-mesure, API, outils métiers, DevOps, front/back-end, en environnement PHP, Symfony, JavaScript, Python, .NET, Java… Data & Intelligence ArtificielleCollecte, traitement et valorisation de données, automatisation, IA, machine learning, analyse prédictive. ️ Infrastructure, Cloud & CybersécuritéSystèmes et réseaux, cloud (Azure, AWS, GCP), support, supervision, sécurité, maintien en conditions opérationnelles. Une ESN centrée sur ses collaborateursChez KAIMAN Services, chaque collaborateur est accompagné avec proximité, respect et bienveillance.Nous croyons qu’un consultant épanoui, qui comprend son rôle et sa trajectoire, est un acteur clé de la réussite des projets. Pas de missions imposées. Des parcours personnalisés selon vos envies et vos compétences. Une relation directe avec la direction, fluide et sans superflu. Nos engagements RHFavoriser l’épanouissement personnel et professionnelEncourager la montée en compétences continueGarantir un management accessible et humainProposer des missions avec du sens et de la valeur technique Pourquoi nous rejoindre ?Parce que chez KAIMAN Services, on prend le temps de vous connaître.Parce que votre avis compte.Parce que vous avez besoin de perspectives, pas seulement d’un contrat.Et parce que travailler sérieusement n’empêche pas la bonne ambiance. Envie de faire partie de l’aventure