Fachinformatiker Schwerpunkt 1st Level Support - Köln

Aschert & Bohrmann GmbH

Köln, Germany

5 days ago

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Role details

Contract type

Permanent contract

Employment type

Full-time (> 32 hours)

Working hours

Regular working hours

Job source

aschert-bohrmann.de

Tech stack

Data Security Systems Integration

Job description

Abwicklung aller Supportanfragen der User im 1st Level und Software- und Hardwarebereich per Ticketsystem, Telefon und E-Mail, inkl. Fehleranalyse, -lösung und -dokumentation Einrichtung von IT-Arbeitsplätzen sowie Konfiguration und Verwaltung von Endgeräten (Laptop, Smartphone, Drucker) Sicherstellung einer hohen Netzwerkverfügbarkeit und der Datensicherheit Erfassung von spezifischen Problemstellungen und Weiterleitung an den 2nd Level Support Implementation und Installation sowie Update von Software-Programmen

Requirements

Erfolgreich abgeschlossene Berufsausbildung zum Fachinformatiker (m/w/d) Systemintegration oder vergleichbare Qualifikation Berufserfahrung im Bereich Hard- und Software sowie im IT-Support Analytisches Denkvermögen und eine schnelle Auffassungsgabe Hohe Einsatzbereitschaft und Flexibilität sowie Problemlösungskompetenz Ausgeprägtes Dienstleistungsverständnis sowie Kommunikationsstärke

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