IT Support Specialist

Wir suchen eine/n engagierte/n IT Support Specialist (m/w/d) zur Verstärkung unseres technischen Teams. In dieser Position sind Sie die erste Anlaufstelle für unsere Mitarbeitenden bei technischen Problemen und sorgen für einen reibungslosen Ablauf unserer IT-Infrastruktur. Sie unterstützen bei der Fehlerdiagnose, -behebung und -dokumentation und tragen maßgeblich dazu bei, die IT-Services unseres Unternehmens effizient und zuverlässig bereitzustellen., * Annahme, Analyse und Bearbeitung von Supportanfragen per Telefon, E-Mail oder Ticketsystem

• Fehlerdiagnose und Behebung von Hard- und Softwareproblemen bei Mitarbeitenden
• Unterstützung bei der Installation, Konfiguration und Aktualisierung von IT-Systemen und Anwendungen
• Pflege und Verwaltung der IT-Dokumentation sowie Erstellung von Anleitungen für Anwender:innen
• Zusammenarbeit mit externen Dienstleistern bei komplexen technischen Fragestellungen
• Überwachung der Systemperformance und Sicherstellung der IT-Sicherheit
• Schulung und Unterstützung der Mitarbeitenden im Umgang mit neuen Technologien und Anwendungen

• Abgeschlossene Ausbildung im Bereich Informatik, IT-Systemelektronik oder eine vergleichbare Qualifikation
• Erfahrung im technischen Support, idealerweise in einem Unternehmensumfeld
• Fundierte Kenntnisse in Windows-, macOS- sowie gängigen Office-Anwendungen
• Kenntnisse in Netzwerktechnologien, Serveradministration und Virtualisierung sind von Vorteil
• Gute analytische Fähigkeiten sowie eine strukturierte Arbeitsweise
• Ausgeprägte Serviceorientierung und Kommunikationsstärke
• Sehr gute Deutschkenntnisse in Wort und Schrift sowie gute Englischkenntnisse in Fachtexten

Gehalt: 30.967,03€ pro Jahr, * Betriebliche Weiterbildung

• Flexible Arbeitszeiten
• Kostenlose Getränke
• Kostenloser Parkplatz