Technical Support Engineer EV Charging

Tritt unserem Team als Advanced Technical Support Engineer (w/m/d) EV Charging bei! Du spielst eine entscheidende Rolle bei der Bereitstellung von fachkundigem technischem Remote-Support und der Durchfuhrung von Ursachenanalysen. Du sorgst fur eine nahtlose Integration, lost Eskalationen und arbeitest mit der F&E zusammen, um unsere innovativen eMobility-Losungen kontinuierlich zu verbessern.

Was wir dir bieten:

• Ein attraktives Vergutungspaket
• Zugang zu Aktienplanen fur Mitarbeitende
• 30 Tage Urlaub sowie vielfaltige, flexible Arbeitszeitmodelle, die eine Auszeit fur dich und deine Familie ermoglichen
• 2 bis 3 Tage pro Woche mobiles Arbeiten als globaler Standard
• Flexible Weiterbildungsmoglichkeiten sowohl fur deine berufliche, als auch personliche Entwicklung, die du auf deine Interessen abstimmen kannst

Da jeder von uns 300.000 Mitarbeitenden andere Benefits als besonders wichtig empfindet und wir an dieser Stelle nicht unser ganzes Benefit-Portfolio auflisten konnen, findest du hier weitere Informationen.

Die einzelnen Benefits unterliegen gesetzlichen, tarif-/vertraglichen oder betrieblichen Bedingungen.

Verandere die Welt von morgen:

• Du bietest fortgeschrittenen technischen Remote-Support und fuhrst Ursachenanalysen fur EV-Ladesysteme durch, um eine qualitativ hochwertige Unterstutzung und Kundenzufriedenheit zu gewahrleisten.
• Anschliessend unterstutzt du Integrationsbemuhungen zwischen EV-Ladegeraten, Fahrzeugen und Backend-Systemen, um die Systemkompatibilitat und -funktionalitat zu verbessern.
• Zusatzlich verwaltest und lost du technische Eskalationen effizient und dokumentierst Supportfalle, Losungen und technische Erkenntnisse klar.
• In Zusammenarbeit mit Product Champions und F&E-Teams gehst du wiederkehrende Produktprobleme an und tragst zu Produktverbesserungen bei, um die Produktzuverlassigkeit kontinuierlich zu erhohen.
• Schliesslich gibst du Feedback und Schulungen an die Frontline-Supportteams, um die Losungsraten beim Erstkontakt zu verbessern und die Einhaltung der operativen Key Performance Indicators (KPIs) sicherzustellen.

So uberzeugst du uns:

• Ausbildung: Du solltest einen Bachelor-Abschluss mit erster Berufserfahrung in Elektrotechnik haben. Alternativ ist eine abgeschlossene Berufsausbildung mit Weiterbildung zum/zur staatlich gepruften Techniker:in und umfassender Berufserfahrung akzeptabel.
• Erfahrungen und Kenntnisse:
• Starker Hintergrund in Elektronik, IT, Energiesystemen oder Kommunikationstechnologien
• Erfahrung in technischen Supportrollen, vorzugsweise kundenorientiert in einem Callcenter- oder eMobility-Umfeld
• Vertraut mit EV-Ladestandards und -protokollen wie Typ 2, CCS, OCPP
• Arbeitsweise:
• Du zeigst analytische Problemlosungsfahigkeiten, technisches Know-how und die Fahigkeit zur effektiven Zusammenarbeit in multidisziplinaren Teams.
• Du bist offen fur gelegentliche Reisen fur Vor-Ort-Einsatze und Schulungen (max. 40 %).
• Sprachkenntnisse: Verhandlungssicheres Englisch ist erforderlich.

Du bist viel mehr als deine Qualifikationen und wir glauben an das Potential jeder einzelnen Person. Wir freuen uns darauf, dich kennenzulernen!

Bei Siemens sind wir uberzeugt: Wer sich wertgeschatzt und zugehorig fuhlt, kann das eigene Potenzial voll entwickeln. Deshalb schaffen wir ein inklusives Arbeitsumfeld, in dem jede Person ein Gefuhl der Zugehorigkeit erfahrt und in dem individuelle Perspektiven und Erfahrungen geschatzt werden. Unser Engagement fur Fairness und Respekt gilt fur alle Bewerbenden.

Wir legen Wert auf Chancengleichheit und freuen uns uber Bewerbungen von Menschen mit unterschiedlichen Hintergrunden, ausdrucklich auch von Menschen mit Behinderung.

uber uns

Mochtest du deinen Beitrag zu einer nachhaltigeren Zukunft leisten - und damit auch deinen Lebensunterhalt verdienen?

Bei Siemens im Bereich Smart Infrastructure eMobility gestalten wir die Elektromobilitat von morgen. Unser Fokus liegt auf innovativen, grunen Losungen fur die Ladeinfrastruktur von Elektrofahrzeugen. Als Teil unseres erfahrenen Teams treibst du Technologien voran, die die Verbreitung von Elektrofahrzeugen beschleunigen und unsere Welt langfristig sauberer machen. Wenn du die Zukunft der Elektromobilitat aktiv mitgestalten mochtest, sollten wir uns kennenlernen!

Mehr Informationen zum Bereich und zu unseren Produkten findest du hier:

• wenn du mehr Informationen zu Jobs & Karriere bei Siemens erhalten mochtest.

FAQ - wenn du eine Frage zum Thema Bewerbung bei Siemens hast.

• Ausbildung: Du solltest einen Bachelor-Abschluss mit erster Berufserfahrung in Elektrotechnik haben. Alternativ ist eine abgeschlossene Berufsausbildung mit Weiterbildung zum/zur staatlich gepruften Techniker:in und umfassender Berufserfahrung akzeptabel.
• Erfahrungen und Kenntnisse:
• Starker Hintergrund in Elektronik, IT, Energiesystemen oder Kommunikationstechnologien
• Erfahrung in technischen Supportrollen, vorzugsweise kundenorientiert in einem Callcenter- oder eMobility-Umfeld
• Vertraut mit EV-Ladestandards und -protokollen wie Typ 2, CCS, OCPP
• Arbeitsweise:
• Du zeigst analytische Problemlosungsfahigkeiten, technisches Know-how und die Fahigkeit zur effektiven Zusammenarbeit in multidisziplinaren Teams.
• Du bist offen fur gelegentliche Reisen fur Vor-Ort-Einsatze und Schulungen (max. 40 %).
• Sprachkenntnisse: Verhandlungssicheres Englisch ist erforderlich.

• Ein attraktives Vergutungspaket
• Zugang zu Aktienplanen fur Mitarbeitende
• 30 Tage Urlaub sowie vielfaltige, flexible Arbeitszeitmodelle, die eine Auszeit fur dich und deine Familie ermoglichen
• 2 bis 3 Tage pro Woche mobiles Arbeiten als globaler Standard
• Flexible Weiterbildungsmoglichkeiten sowohl fur deine berufliche, als auch personliche Entwicklung, die du auf deine Interessen abstimmen kannst

Da jeder von uns 300.000 Mitarbeitenden andere Benefits als besonders wichtig empfindet und wir an dieser Stelle nicht unser ganzes Benefit-Portfolio auflisten konnen, findest du hier weitere Informationen.

Die einzelnen Benefits unterliegen gesetzlichen, tarif-/vertraglichen oder betrieblichen Bedingungen.

Bei Siemens sind wir uberzeugt: Wer sich wertgeschatzt und zugehorig fuhlt, kann das eigene Potenzial voll entwickeln. Deshalb schaffen wir ein inklusives Arbeitsumfeld, in dem jede Person ein Gefuhl der Zugehorigkeit erfahrt und in dem individuelle Perspektiven und Erfahrungen geschatzt werden. Unser Engagement fur Fairness und Respekt gilt fur alle Bewerbenden.