Community Manager - Software Engineering Toolchain iv.)

Rexroth

Ulm, Germany

about 2 months ago

Role details

Contract type

Permanent contract

Employment type

Full-time (> 32 hours)

Working hours

Regular working hours

Languages

English, German

Job source

Software Engineering Toolchain Information Technology

Als Community Manager - Software Engineering Toolchain (w/m/div.) agierst du als zentrale Schnittstelle zur Betreuung und zum Aufbau unserer internen und externen Entwickler-Community.
Du stellst den Nutzer-Support sowie ein effektives Feedback-Management sicher, um unsere Software-Toolchain kontinuierlich zu verbessern.
Du moderierst unsere Community-Kanäle, beantwortest Anfragen und förderst aktiv den Austausch unter den Mitgliedern.
Du sammelst, analysierst und kanalisierst Nutzerfeedback direkt in die Produktentwicklung.
Du erstellst und pflegst Wissensinhalte wie Anleitungen, FAQs und Best-Practice-Beispiele und konzipierst Community-Aktivitäten wie Webinare oder Thementage.

Ausbildung: Abgeschlossenes Hochschulstudium, z.B. in Technischer Redaktion, Informatik, Kommunikation oder eine vergleichbare Qualifikation
Persönlichkeit und Arbeitsweise: Ausgeprägte Kommunikations- und Moderationsfähigkeit, hohe Serviceorientierung, Freude an der Lösung technischer Probleme und eine strukturierte, eigenverantwortliche sowie proaktive Arbeitsweise.
Erfahrungen und Kenntnisse: Mehrjährige Berufserfahrung im Community Management oder technischen Support, idealerweise im Software- oder Embedded-Umfeld. Gutes Verständnis für Softwareentwicklungsprozesse, Erfahrung in der Erstellung von technischen Inhalten (Tutorials, Blog-Posts) und sicherer Umgang mit Community-Plattformen (Foren, Social Media).
Sprachen: Sehr gutes Deutsch und Englisch