Tech Support Medewerker

Tech support medewerker Eerstelijns support op het eConnect-platform. Inhoudelijke ondersteuning bij koppelingen, factuurstromen en troubleshooting voor klanten en partners. 24 april 2026 eConnect HR Je geeft eerstelijns support aan klanten en partners op het eConnect-platform. 32-40 uur, vanuit het kantoor in Woerden, hybride. Je helpt bij koppelingen, factuurstromen en troubleshooting, in een team dat techniek en de klant kent. Geen anonieme call-center-rol: je ondersteunt organisaties als Peinemann, KPN en Provincie Noord-Brabant inhoudelijk. Wat ga je doen Je zoekt de oorzaak, niet alleen het symptoom. Je werkzaamheden:

• Vragen van klanten en partners beantwoorden over softwarekoppelingen, document-validatie, foutmeldingen en routinginstellingen.
• Met engineering en consultancy incidenten onderzoeken en structureel oplossen.
• Expertise opbouwen in Peppol , documentformaten en API-integraties .
• Doorgroeien naar consultancy of engineering als dat past.

• HBO werk- en denkniveau met affiniteit voor APIs, datastructuren en logbestanden.
• Klantgericht: geduldig, helder communicerend en in staat om complexe materie eenvoudig uit te leggen.
• Vloeiend Nederlands en goed Engels in woord en geschrift.

• Probleemoplossende mindset: nieuwsgierig, gedreven om de oorzaak te vinden in plaats van symptomen te bestrijden. Wat we bieden

• Een vast contract met marktconforme arbeidsvoorwaarden, pensioen en opleidingsbudget.
• Een hybride werkmodel: een paar dagen op kantoor in Woerden, de rest thuis als dat past.
• Diepgaande training in Peppol, e-facturatie en het eConnect-platform.
• Een doorgroeipad naar consultancy of engineering als dat aansluit bij je interesses.
• Een vast team dat klanten en partners langjarig kent; geen wegloopcultuur.