Consultant Support ERP Fonctionnel et Technique F/H

Descriptif du poste:\n\nRattaché(e) au pôle Gestion, vous assurez le support, la maintenance évolutive et le déploiement des solutions SAGE 100 (principalement Gestion Commerciale et Gestion de Production) pour notre portefeuille de clients.\nVous intervenez sur un profil hybride, mêlant une forte expertise fonctionnelle (compréhension des flux métiers clients) et technique (requêtage, triggers, développements spécifiques).\nDescriptif des Missions et Compétences Requises\n1. Support & Relation Clients (Cœur de l’activité)\n* \nHotline SAGE 100 (Gestion Commerciale & GP) : Assurer le support technique (de niveau 1/2/3 ) et fonctionnel (de niveau 1/2) : flux quotidiens sur la Gestion Commerciale : blocages de facturation, stocks, circuits d’achats/ventes, et ponctuellement sur la Gestion de Production.\n* \nAccompagnement de proximité : Répondre avec réactivité aux sollicitations des clients pour de petites prestations d’appoint et de mise à en veillant à la traçabilité administrative et à la facturation de ces interventions.\n2. Expertise Technique attendues :\n* \nGestion des Données SQL : Maîtrise avancée du langage SQL (interrogation, requêtes complexes). Capacité à concevoir, exécuter et maintenir des procédures d’imports/exports de données ou de maintenance (fonctions natives de SAGE ou en SQL directement).\n* \nAutomatisation (Triggers) : Création et maintenance de déclencheurs (triggers) dans SAGE pour automatiser les contrôles ou les actions en base de données.\n3. Expertises optionnelles :\n* \nDéveloppement avec le SDK de SAGE GP (Gestion de Production) : Maîtrise des outils de développement SAGE, notamment le SDK (Objets Métiers). Capacité à reprendre, modifier et maintenir des scripts personnalisés et des workflows spécifiques au module Production.\n* \nDécisionnel, Reporting & Interfaces :\n* \nSAGE BI Reporting : Capacité à concevoir, faire évoluer et maintenir des vues et des tableaux de bord décisionnels sous Excel.\n* \nInterfaces Tierces : Connaissance ou capacité à monter en compétence sur des outils décisionnels périphériques et interfaces (ex: MyReport).\nRépartition Estimative du Temps de Travail\n* \nSupport & Hotline (Niveau 2/3) : 2/3 du temps\n* \nPrestations, Projets & Évolutions : 1/3 du temps (Mises à jour, développement de triggers, missions d’appoint).\n\nProfil recherché:\n\n* \nNiveau d’expérience : Profil intermédiaire à expérimenté(sur un poste similaire chez un intégrateur Sage ou en entreprise utilisatrice avec un fort niveau d’autonomie).\n* \nFormation : Bac+3 à Bac+5 en Informatique de gestion, MIAGE, ou double compétence Gestion/Informatique.\n* \nCertifications : Certifications éditeur SAGE 100 (GesCo, GP) ou appétence pour les passer rapidement sont un plus.\nSoft Skills (Qualités Humaines)\n* \nSens de la relation client & Posture Conseil : Capacité à rassurer, guider et gérer des clients historiques importants (profils PME/PMI utilisant l’ensemble des fonctionnalités de l’outil).\n* \nRigueur et esprit d’analyse : Indispensable pour auditer et optimiser des codes/triggers existants sans perte d’historique technique.\n* \nPédagogie : Capacité à vulgariser les problématiques techniques pour les utilisateurs finaux.\nNiveau d’expérience\nCadre\nSecteur\n* \nServices et conseil en informatique

nLe Groupe ITP est une ESN spécialisée depuis 1995 dans l’infogérance et le déploiement d’infrastructures informatiques. Groupe à taille humaine en forte croissance, il compte 220 collaborateurs, 16 agences et a réalisé 35 M€ de chiffre d’affaires en 2025. Nous valorisons l’intelligence collective, l’innovation, l’autonomie et le bien-être de nos équipes.