Mitarbeiter IT-Support 1st & 2nd Level - Großraum Bonn

Verantwortung für die Annahme, Analyse und Klassifizierung auftretender Probleme aus dem Hard- und Softwarebereich im Ticketsystem Ansprechpartner für Mitarbeiter bei allen IT-relevanten Fragestellungen Unterstützung bei der Installation und Einrichtung von IT?Arbeitsplätzen Dokumentation im Ticketsystem und Weiterleitung von Problemfällen an den 3rd-Level-Support Verwaltung von Systemkonten und Zugriffsrechten im Active Directory des Weiteren Bereitstellung und Aufbau von IT-Lösungen

Erfolgreich abgeschlossene Berufsausbildung im IT-Bereich oder Hochschulstudium der Informatik Erste Berufserfahrung im Bereich IT-Support sowie gute Kenntnisse im Bereich Netzwerktechnik und Active Directory wünschenswert Deutsch- und Englischkenntnisse in Wort und Schrift Ausgeprägte Kunden- und Dienstleistungsorientierung Kommunikationsstärke und eine selbständige und sorgfältige Arbeitsweise