Ingénieur de Production - Paramétrage et Support Genesys K248 H/F

Encourager la montée en compétences continue

Garantir un management accessible et humain

Proposer des missions avec du sens et de la valeur technique, Au sein d’une équipe en charge de la mise en production et du support de Middle-Offices, vous participez aux activités en mode RUN et Projets. Vous mettez en oeuvre des solutions techniques, diagnostiquez les dysfonctionnements et accompagnez les utilisateurs métier pour leur autonomie.

Vos missions

• Paramétrer les ressources techniques Genesys (parcours SVI, agents, planning, compétences) via l’IHM GAX pour déclarer les Middle Office

• Participer à la planification du déploiement en coordination avec l’équipe Déploiement et Métier, selon la capacité à faire

• Participer à la rédaction de documentations, procédures internes et à destination du Centre De Service pour la gestion des incidents

• Diagnostiquer et traiter les incidents sur le périmètre confié

• Assister et accompagner les utilisateurs Métier dans la prise en main du paramétrage pour les rendre autonomes

• Renforcer l’équipe en charge du paramétrage et participer à son développement

• Réaliser les tests techniques, valider les documents et procédures de production

• Analyser les résultats et contribuer au diagnostic en cas de dysfonctionnement

• Rédiger les rapports détaillés pour la décision GO/NOGO de mise en production

• Développer des scripts et outils pour automatiser les tâches et améliorer l’efficacité des opérations

uD83E\uDDE9 Compétences techniques- Genesys (niveau confirmé)- GAX/GA (niveau confirmé)- Windows (niveau confirmé)- Anglais professionnel\uD83E\uDD1D Savoir-être- Rigueur et souci du détail- Autonomie et initiative- Esprit de collaboration et travail en équipe- Capacité à accompagner et former les utilisateurs- Capacité à diagnostiquer et résoudre les problèmes\uD83C\uDF93 ExpérienceProfil d’ingénieur expert (N4) : expérience confirmée en paramétrage de systèmes de production, avec expertise reconnue en Genesys et GAX., Genesys (niveau confirmé)

• GAX/GA (niveau confirmé)

• Windows (niveau confirmé)

• Anglais professionnel

\uD83E\uDD1D Savoir-être

• Rigueur et souci du détail

• Autonomie et initiative

• Esprit de collaboration et travail en équipe

• Capacité à accompagner et former les utilisateurs

• Capacité à diagnostiquer et résoudre les problèmes

\uD83C\uDF93 Expérience

Profil d’ingénieur expert (N4) : expérience confirmée en paramétrage de systèmes de production, avec expertise reconnue en Genesys et GAX. “,”salaryCurrency”:”EUR”,”skills”:[“Anglais”,”Windows”,”Création d’une base documentaire”,”Pro-activité”,”Diagnostic de pannes”,”Travail en

Parce que chez KAIMAN Services, on prend le temps de vous connaître. Parce que votre avis compte. Parce que vous avez besoin de perspectives, pas seulement d’un contrat. Et parce que travailler sérieusement n’empêche pas la bonne ambiance., uD83D\uDCBC KAIMAN Services - L’humain au coeur de la techChez KAIMAN Services, nous pensons que la vraie richesse d’une ESN, ce sont ses collaborateurs. Depuis plus de 10 ans, nous développons une entreprise à taille humaine, basée à Aix-en-Provence, avec une présence active dans tout le Sud-Est, à Lyon et à Paris. Notre mission : accompagner nos clients dans leurs projets IT, en plaçant l’humain, la transparence et la qualité au centre de chaque action.\uD83D\uDE80 Nos domaines d’expertiseNous intervenons sur 3 grands pôles techniques :\uD83D\uDD27 Développement & Ingénierie logicielleApplications sur-mesure, API, outils métiers, DevOps, front/back-end, en environnement PHP, Symfony, JavaScript, Python, .NET, Java…\uD83D\uDCCA Data & Intelligence ArtificielleCollecte, traitement et valorisation de données, automatisation, IA, machine learning, analyse prédictive. ️ Infrastructure, Cloud & CybersécuritéSystèmes et réseaux, cloud (Azure, AWS, GCP), support, supervision, sécurité, maintien en conditions opérationnelles.\uD83E\uDD1D Une ESN centrée sur ses collaborateursChez KAIMAN Services, chaque collaborateur est accompagné avec proximité, respect et bienveillance.Nous croyons qu’un consultant épanoui, qui comprend son rôle et sa trajectoire, est un acteur clé de la réussite des projets.\uD83D\uDC49 Pas de missions imposées.\uD83D\uDC49 Des parcours personnalisés selon vos envies et vos compétences.\uD83D\uDC49 Une relation directe avec la direction, fluide et sans superflu.\uD83C\uDF31 Nos engagements RHFavoriser l’épanouissement personnel et professionnelEncourager la montée en compétences continueGarantir un management accessible et humainProposer des missions avec du sens et de la valeur technique\uD83C\uDFAF Pourquoi nous rejoindre ?Parce que chez KAIMAN Services, on prend le temps de vous connaître.Parce que votre avis compte.Parce que vous avez besoin de perspectives, pas seulement d’un contrat.Et parce que travailler sérieusement n’empêche pas la bonne ambiance.\uD83D\uDCE9 Envie de faire partie de l’aventure ?Contactez-nous : **@.\uD83C\uDF10 www.kaiman.fr

Mais aussi…

Durée de la mission : 506 joursDémarrage souhaité : 16/11/2026Fin de mission souhaitée : 10/11/2028Date limite de dépôt du profil : 06/11/2026Fréquence on-site : 3 jours par semaineAstreinte : aucune “,”identifier”:{“@type”:”PropertyValue”,”name”:”Kaiman Services”,”value”:”4426235/30705616 IDPPESGK/75P”},”url”:”https://www.hellowork.com/fr-fr/emplois/84879605.html”,”baseSalary”:{“@type”:”MonetaryAmount”,”currency”:”EUR”,”value”:{“@type”:”QuantitativeValue”,”maxValue”:41000,”minValue”:38000,”unitText”:”YEAR”}},”datePosted”:”2026-10-28T10:21:11Z”,”directApply”:true,”educationRequirements”:{“@type”:”EducationalOccupationalCredential”,”credentialCategory”:”postgraduate degree”},”employmentType”:”FULL_TIME”,”experienceRequirements”:”no requirements”,”hiringOrganization”:{“@type”:”Organization”,”name”:”Kaiman Services”,”sameAs”:”https://www.hellowork.com/fr-fr/entreprises/kaiman-services-151100.html”,”logo”:”https://f.hellowork.com/img/entreprises/160_160/198243.png”},”industry”:[“Banque”,”Assurance”,”Finance”],”jobLocation”:{“@type”:”Place”,”address”:{“@type”:”PostalAddress”,”addressCountry”:”FR”,”addressLocality”:”Paris”,”addressRegion”:”Île-de-France”,”postalCode”:”75000”}},”occupationalCategory”:”Production”,”qualifications”:”

\uD83E\uDDE9 Compétences techniques

KAIMAN Services - L’humain au coeur de la tech

Chez KAIMAN Services, nous pensons que la vraie richesse d’une ESN, ce sont ses collaborateurs. Depuis plus de 10 ans, nous développons une entreprise à taille humaine, basée à Aix-en-Provence, avec une présence active dans tout le Sud-Est, à Lyon et à Paris. Notre mission : accompagner nos clients dans leurs projets IT, en plaçant l’humain, la transparence et la qualité au centre de chaque action.

Nos domaines d’expertise

Nous intervenons sur 3 grands pôles techniques :

Développement & Ingénierie logicielle

Applications sur-mesure, API, outils métiers, DevOps, front/back-end, en environnement PHP, Symfony, JavaScript, Python, .NET, Java…

Data & Intelligence Artificielle

Collecte, traitement et valorisation de données, automatisation, IA, machine learning, analyse prédictive.

Infrastructure, Cloud & Cybersécurité

Systèmes et réseaux, cloud (Azure, AWS, GCP), support, supervision, sécurité, maintien en conditions opérationnelles.

Une ESN centrée sur ses collaborateurs

Chez KAIMAN Services, chaque collaborateur est accompagné avec proximité, respect et bienveillance. Nous croyons qu’un consultant épanoui, qui comprend son rôle et sa trajectoire, est un acteur clé de la réussite des projets.

Pas de missions imposées. Des parcours personnalisés selon vos envies et vos compétences. Une relation directe avec la direction, fluide et sans superflu.

Nos engagements RH

Favoriser l’épanouissement personnel et professionnel