Consultant(e) Data Analyst CRM / Customer - F/H

Consultant(e) Data Analyst CRM / Customer - H/FLA MISSIONAu sein de l’équipe CRM / Customer de la direction Data, vous transformez la donnée client en décisions métier. Le rôle va bien au-delà du reporting et se répartit en trois grands axes. Analyses stratégiques & conseil (50 %)* Réaliser et piloter des analyses business stratégiques et transverses, suivies dans JIRA* Mener des investigations de qualité de données fonctionnelle (conformité aux règles métier)* Mesurer la valeur business des produits data et formuler des recommandations* Restituer les résultats aux directions métier de façon claire et actionnable Discovery & cadrage (30 %)* Conduire des analyses exploratoires pour valider des hypothèses et identifier des opportunités* Accompagner la qualification des besoins métier et challenger le périmètre des MVP* Identifier les données réutilisables et contribuer à la définition des règles de gestion Accompagnement des utilisateurs (20 %)* Réaliser des extractions de données complexes pour les équipes métier* Conseiller les marques et hubs régionaux sur les produits data et les KPI* Contribuer à la gouvernance du self-service analytics EXEMPLES DE SUJETS* Migration de l’outil d’emailing vers Salesforce Marketing Cloud : règles de contactabilité, analyse des volumes d’opt-ins* Reach média : croisement des consentements OneTrust et GA4* Exploitation des préférences clients issues du PMS Opera Cloud

VOTRE PROFIL* Formation Bac+5 en data, statistiques, école d’ingénieur ou de commerce* Expérience significative en tant que Data Analyst sur de la donnée client, CRM ou marketing* SQL avancé indispensable* Maîtrise des enjeux CRM B2C : opt-in, contactabilité, déduplication* Connaissance d’un outil de marketing automation, idéalement Salesforce Marketing Cloud* Bonne compréhension du consentement et du RGPD (OneTrust ou équivalent, GA4)* Habitude des méthodes agiles et de JIRA* Posture de conseil, rigueur et aisance relationnelle* Anglais professionnel Les plus : Power BI ou Tableau, Python, une migration d’outil CRM.

KRIALYSL’accélérateur de la performance métier par l’IAOFFRE DE STAGEKrialys transforme le paysage de la data. Avec notre plateforme Orkestra, nous passons d’un modèle d’intégration classique à une offre hybride agile mêlant SaaS et Intelligence Artificielle. Nous ne vendons pas seulement du logiciel, nous vendons de la performance métier immédiate pour des clients prestigieux.