Service Delivery Manager IT-Services

EDNT IT-Services GmbH

Bensheim, Germany

about 2 months ago

Role details

Contract type

Permanent contract

Employment type

Full-time (> 32 hours)

Working hours

Shift work

Languages

English, German

Job source

VoIP Network Security Linux Servers Microsoft Servers Firewalls (Computer Science) Information Technology

Verantwortung für die gesamte Service Delivery in Deutschland, insbesondere in den Bereichen Microsoft Server, Linux Server, Firewalls und VoIP-Telefonanlagen
Planung, Konfiguration, Inbetriebnahme sowie Wartung und Störungsbehebung für unsere Kundensysteme
Monitoring der Servicequalität, finanziellen Aspekte und Kundenzufriedenheit, unter Berücksichtigung der vereinbarten SLAs
Ansprechpartner und Coaching für das technische Projektteam
Weiterentwicklung der Service-Delivery-Struktur und Implementierung strategischer Maßnahmen
Identifizierung und Umsetzung von Prozessoptimierungen und kontinuierliche Verbesserung der technischen Infrastruktur

Hands-on Mentalität und eine Leidenschaft für das Lösen von technischen Herausforderungen in den Bereichen Microsoft- und Linux-Server, Netzwerksicherheit und VoIP
Ergebnisorientierung mit einer starken Affinität zu Analyse und Prozessverbesserungen
Mehrjährige Berufserfahrung im Service Delivery Management oder Projektmanagement im IT-Bereich
Erfahrung im Management von komplexen IT-Projekten
Verhandlungssichere Deutsch- und Englischkenntnisse
Sicheres Auftreten gegenüber Kunden und Lieferanten sowie ein gutes technisches Verständnis

Eine verantwortungsvolle Rolle mit viel Gestaltungsspielraum in einem wachsenden Unternehmen
Ein dynamisches und motiviertes Team
Flache Hierarchien und kurze Entscheidungswege
Freiraum und Unterstützung bei der Umsetzung eigener Ideen
Flexible Arbeitszeiten und die Möglichkeit auf Homeoffice
Leistungsboni
Regelmäßige Fortbildungen
Betriebliche Altersvorsorge
Firmen-Fitness
Wir offerieren eine betriebliche Gesundheitsförderung über unseren Kooperationspartner Pfitzenmeier Wellness- und Fitness-Park. Mehr Infos dazu finden Sie unter www.firmenfitness-pfitzenmeier.de Zur Übersicht